В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Ниссан в России? По каким телефонам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Ниссан — один из крупнейших международных автоконцернов из представленных в России. Производитель предлагает для отечественных автолюбителей несколько моделей в различных конфигурациях.
Информация о «ассортименте», ценах, обслуживании доступна на официальном сайте: .
Телефон горячей линии Ниссан
Если хотите пообщаться с главным представительством Ниссан в РФ, обсудить вопросы клиентского обслуживания, набирайте номер: 8 (800) 200 59 90. Звонок бесплатный в пределах всех регионов.
По вопросам сотрудничества, работы с филиалами, клиенты и юр. лица могут дополнительно позвонить по номеру в Москве: +7 (495) 961 21 31.
Со всеми контактами, включая адреса филиалов, партнеров ознакомиться, возможно, по ссылке: . Там же перечислены телефоны горячей линии основных служб.
Адрес компании
Адрес доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Направьте официальный запрос следующим образом, воспользовавшись формой: .
Служба поддержки рекомендует изначально выбрать категорию, описать характер проблемы, уточнить модель автомобиля, дату покупки и личные данные.
Аналогично направить сообщение в адрес автоконцерна возможно и по почте: russia@nissan-services.eu. Это единый адрес для отправки писем клиентам из России.
На официальном сайте производителя (русскоязычная версия) заявлена отдельная вкладка «Часто задаваемые вопросы» . Изучение информации по ссылке позволит разобраться во многих темах самим без обращений в поддержку.
Социальные сети
Написать в компанию можно через социальные сети:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Фейсбук: .
- Твиттер: .
- Youtube: .
Пользователи могут оставлять пожелания, претензии, запросы или замечания.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Получить помощь специалистов Ниссан или их партнеров можно по различным вопросам:
- Описание возможностей, характеристик автомобиля.
- Подбор комплектаций, формирование цены.
- Страховые обязанности.
- Гарантийные обязательства.
- Ремонт, обслуживание.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не обращайтесь в поддержку Ниссан по сторонним вопросам, не связанным с деятельностью производителя или его представителей.
Специалисты вряд ли смогут найти ответы на сообщения, в которых не указаны личные, контактные сведения о заявителе, категория запроса и т.д.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь формой на сайте, выбрав соответствующую подкатегорию.
При написании претензий старайтесь указать больше подробной информации, прикрепить фото и видео материалы.
Рассказать о жалобах, получиться по горячей линии, направив письмо по почте либо опубликовав комментарий в соц. сети. Используйтесь все возможные способы.
Время работы
На звонки в call-центр смогут ответить в рабочее время с 9:00 до 20:00.
Онлайн сообщения направить получиться круглосуточно, сроки рассмотрения зависят от темы.
