Горячая линия НТВ Плюс, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия НТВ Плюс? По каким телефонам можно позвонить? Также выясним о других возможных вариантах обратной связи между клиентами и компанией.

О компании

НТВ Плюс — один из первых в РФ спутниковых операторов, открывший доступ россиянам к сотням международных каналов, трансляциям телевикторин, спортивных соревнований.

Информацию о тарифах, зоне покрытия провайдера на данный момент можно прояснить на официальном сайте: https://ntvplus.ru.

Также абоненты могут рассчитывать на горячую линию, дозвонившись по которой можно получить разъяснения по большинству тем.

Телефон горячей линии НТВ Плюс

Если за столичным регионом закреплен call-центр: +7 (495) 755 67 89, то в других областях обращения от граждан и юр. лиц принимаются по номеру: 8 (800) 555 67 89.

Телефон горячей линии во втором случае бесплатный и активен в пределах всей страны (без исключений).

Дозвонившись по телефону, пользователи смогут узнать о новинках, изменениях в работе, ошибках с подключением, неполадками на линии.

Адреса филиалов компании

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Для обращений в службу поддержки подключенные пользователи могут использовать форму обратной связи: https://ntvplus.ru/faq/feedback.

Заполните всплывающее «окно», ориентируясь на тему запроса (претензии, замечания, отзывы и т.д.).

Следуя рекомендациям на сайте, со многими трудностями возможно будет справиться самостоятельно. Для этого изучайте материалы в разделе «Вопросы и ответы».

Направить письмо можно по электронной почте: abonent@ntvplus.com. Аналогично определите категорию вопроса, укажите Ф.И.О., контакты, адрес и номер лицевого счета.

Социальные сети

Общение в электронной форме возможно и через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/ntv_plus.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/53307518419131.
• Фейсбук: https://facebook.com/ntvplus.ru.
• Твиттер: https://twitter.com/ntvplus.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCVIeOHbC0P033-zpox5fdDg.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Подключенные абоненты могут авторизоваться на сайте и оставить сообщение через упрощенную форму.

Вход в личный кабинет и написание писем в техподдержку возможно по ссылке: https://service.ntvplus.ru.

Для авторизации можно воспользоваться аккаунтом в соц. сети или уточнить email-адрес.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Специалисты НТВ Плюс готовы помочь клиентам по различным вопросам:

• Зона покрытия.
• Подключение к услугам.
• Решение трудностей.
• Настройка, установка оборудования.
• Оплата.
• Смена тарифа.
• Редактирование профиля.
• Восстановление данных.
• Активация учетной записи.
• Смена прошивки и т.д.

Свяжитесь с техподдержкой, если встревожены качеством сигнала или возникли нарекания по работе технической службы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не оставляет обращения без внимания, поступающие, как онлайн, так и на горячий телефон НТВ.

Специалисты ответят по большинству тем, связанных с оператором.

Старайтесь только указывать правдивые и корректные сведения.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, клиентам нужно назвать номер лицевого счета либо карты доступа, суть претензии.

Жалобы рассматриваются, как в онлайн форме (почта, форма на сайте), так и по горячей линии.

Время работы

Дозвониться в клиентский отдел НТВ получиться круглосуточно.

Режим работы офиса, технических специалистов уточните дополнительно (по регионам).