Горячая линия ОБИТ, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия ОБИТ? По каким номерам дозвониться? Уточним, как отправить обращение в службу поддержки, онлайн?

О компании

ОБИТ — один из отечественных лидеров в сфере оказания телекоммуникационных услуг для населения (частные и юридические лица). Общее число подключенных абонентов исчисляется тысячами пользователей. Информация обо всех предложениях, услугах, условиях сотрудничества содержится на сайте. За дополнительными разъяснениями, возможно, обратиться к представителям компании или в техподдержку.

Телефон горячей линии ОБИТ

Для урегулирования споров, поиска ответов на вопросы, клиентам рекомендуют использовать телефон горячей линии для своего населенного пункта. Общий call-центр отсутствует, но это не мешает общению абонентов с менеджерами, техническими специалистами.

Обратите внимание на номер телефона в некоторых городах:

• Москва: +7 (495) 647 50 00 (офис), +7 (495) 647 50 03 (техподдержка).
• Санкт-Петербург: +7 (812) 622 00 03 (техцентр), +7 (812) 622 00 00 (офис).
• Казань: +7 (843) 567 50 03 (техпомощь), +7 (812) 567 50 00 (офис).

Чтобы позвонить на приведенные телефоны, воспользуйтесь услугами любого российского оператора.

Цены на звонки зависят от выбранного тарифа.

Адрес компании

Адрес провайдера доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Если хотите составить обращение в электронном формате, то предварительно изучите рекомендации по составлению запросов в техподдержку.

Написать сообщение можно следующим образом:

1. Направив письмо на email-адрес: tp@obit.ru.
2. Отправив заполненную форму в подразделе «Напишите нам»: https://www.obit.ru/contacts.
3. Используя вкладку «Онлайн консультант».

Рекомендации службы поддержки сводятся к тому, что пользователям нужно выбрать тему, категорию, указать Ф.И.О, контакты и описать детали вопроса, замечания.

Социальные сети

Пообщаться с представителями OBIT возможно и в другом формате, опубликовав комментарий в соц. сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/obit_info.
• Одноклассники: https://ok.ru/obitru.
• Facebook: https://facebook.com/OBIT.RU.
• Instagram: https://instagram.com/obit_info.
• YouTube: https://youtube.com/channel/UCaahCw7729Da8k9cX1OGXJw.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Обсудить услуги, сложности с оплатой и прочие вопросы, возможно через личный кабинет ОБИТ: https://my.obit.ru/lk2/#/.

Авторизуйтесь в системе, указав имя пользователя и пароль.

Для отправки обращений открывайте подраздел «Техподдержка».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Основная часть запросов к специалистам, поступает в связи со следующими темами:

• Активация счета.
• Пополнение, проверка баланса.
• Заказ доп. услуг.
• Выбор, смена тарифа.
• Вход в систему.
• Восстановление данных.
• Оформление договоров.
• Поиск «точек» продаж.
• Сотрудничество с юр. лицами и т.д.

Обратиться за помощью к специалистам можно в связи с оценкой качества работы оператора, его сотрудников.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка ОБИТ старается восполнить недостаток информации у клиентов, отвечая на большинство вопросов о деятельности компании.

Но, если абоненты затрудняются назвать причину обращения, номер договора и некоторые другие сведения, помочь вряд ли получится.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу не нужно использовать какие-то специфические способы, достаточно:

1. Позвонить на горячую линию.
2. Отправить письмо на электронную почту.
3. Оставить обращение на сайте (любая форма).

Жалобы рассматриваются при наличии:

• Номера договора.
• Ф.И.О.
• Темы.
• Детального описания проблемы.

Время работы

Ответить на вопросы абонентов в горячей линии ОБИТ готовы круглосуточно.

График работы офисов уточните дополнительно.