В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Интернет-провайдера Онлайм? По каким телефонам позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Онлайм — это дочернее предприятие от Ростелеком, предоставляющие услуги в виде доступа в Интернет, телефонии и т.д.
Перечень предложений смотрите на сайте: .
Оставляйте отзывы, консультируйтесь, как онлайн, так и по горячей линии.
Телефон горячей линии Онлайм
Для подключенных абонентов установлена единая справочная служба по телефону горячей линии: 8 (800) 707 12 12.
Тарификация звонков по номеру не осуществляется, и связаться получиться бесплатно.
По другим темам, как ремонт оборудования, настройка ПК, клиенты могут обращаться по закрепленным на сайте телефонам.
Как написать в службу поддержки?
Написать обращение и сделать заявку на ремонт можно через форму на сайте: .
Переходите к вкладке «Помощь», чтобы составить письмо и получить ответ от специалистов.
Как в случае и с отправкой обращений, оставляя сообщения по почте пользователям нужно выбрать причины, категорию вопроса, сообщить сведения о заявителе.
Укажите данные договора, уточнив адрес, выбранный тариф и т.д.
Направить письмо получится по адресу: onlime@rt.ru (при необходимости, возможно, вставить несколько фото или видеофайлов).
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для получения полного доступа к услугам, смене тарифа, редактировании личных данных, оплате, рекомендуется войти в личный кабинет.
Авторизация в учетной записи будет полезной и при составлении обращений в техподдержку.
Социальные сети
Служба поддержки не редко дублирует новости, информацию об изменениях в работе через социальные сети:
- ВКонтакте: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Youtube: .
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Получить помощь поддержки можно по различным темам:
- Установка ПО.
- Настройка доступа.
- Ремонт, обслуживание техники.
- Выбор тарифа.
- Смена Ф.И.О., прочих данных.
- Заявка на вспомогательные опции.
Обращайтесь с вопросами и оставляйте рекомендации.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
На сторонние вопросы поучить ответ вряд ли выйдет.
Конфиденциальные темы не раскрываются.
Также проверяйте указываемую информацию и следите за корректностью выражений.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу достаточно заполнить форму либо направить сообщение на электронный адрес.
Оставить жалобу можно по горячей линии, дозвонившись оператору и разъяснив причины.
Делитесь общими впечатлениями через соц. сети.
Время работы
Режим работы call-центра, как и у большинства провайдеров, круглосуточный.
