В этой статей узнаем, есть ли горячая линия Oysho в России? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Oysho — один из популярных испанских брендов модной одежды (пляжные принадлежности, для дома, работы, отдыха).
Со всей информацией о производителе, «точках» продаж ознакомьтесь на сайте: .
В России есть возможность связаться с менеджерами, чтобы уточнить адрес магазина, цены, доставку и т.д.
Телефон горячей линии Oysho
Для удобства клиентов был представлен единый телефон горячей линии: 8 (800) 333 46 97. Позвонить можно бесплатно.
Дозвонившись в контакт-центр уточняйте адреса, наличие, условия доставки и делитесь мнением.
В Москве и в регионах покупатели могут дозвониться на номер закрепленный за конкретным магазином. Контакты можно узнать в разделе: (пользуйтесь поиском или картой).
Адреса магазинов
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Связаться с поддержкой можно несколькими способами:
- Чат (мгновенный обмен сообщениями с менеджерами).
- Форма «» (лучше предварительно авторизоваться).
Службе поддержки важно получить детальное описание ситуации и суть запроса от клиентов.
Укажите код заявки, адрес, личные, контактные сведения (для обратного звонка), прикрепите фото, видео.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Перед покупкой онлайн, пользователям рекомендуют зарегистрировать личный кабинет.
Это упрощает обмен сообщениями с поддержкой и позволяет оформлять и оплачивать заказы быстрей.
Авторизация в системе доступна в подразделе «Войдите в аккаунт»: .
Укажите email-адрес и пароль.
Социальные сети
Общение с менеджерами возможно и через социальные сети:
- ВКонтакте: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Твиттер: .
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обращения в поддержку часто связаны с некорректной работой сайта, ошибками в создании заказа, переводе средств, выборе типа доставки.
За помощью обращаются из-за непонимания и сложностей в выборе размера.
Специалисты открыты для обсуждения множества тем, включая претензии, замечания или отзывы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка игнорирует обращения от клиентов, если в письме используется ненормативная лексика.
Как написать жалобу?
Замечания и претензии, как и вопросы можно адресовать следующим способом:
- Позвонив на горячую линию.
- Написав сообщение на сайте (форма или чат).
Чтобы оставить жалобу покупатели используют и соц. сети.
Для детального рассмотрения жалоб пользователям рекомендуют прикрепить фото или видео материалы.
Время работы
Горячая линия доступна только по будним дням с 9:00 до 18:00.
Режим работы магазинов уточните на сайте.
