Горячая линия Пегас Туристик, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Пегас Туристик? По каким телефона можно позвонить в России? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Пегас Туристик — один из лидеров отечественного рынка туристических услуг (активно развивающий сеть представительств во многих регионах).

Офисы операторы открыты в большинстве стран СНГ.

За дополнительной информацией о работе туроператора клиентам лучше обратиться в представительство или связаться с менеджерами.

Пообщаться можно, как онлайн, так и по горячей линии.

Телефон горячей линии Пегас Туристик

В России запущен единый call-центр по приему обращений: 8 (800) 700 87 47.

Телефон горячей линии бесплатный для звонков из любого города РФ.

Телефоны региональных филиалов в Москве и Санкт-Петербурге можно посмотреть на официальном сайте: https://pegast.ru/agency/contacts.

Адреса филиалов компании

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Написать обращение можно через форму обратной связи: https://pegast.ru/feedback.

Обращаем внимание, что служба поддержки отвечает зачастую в течение нескольких часов.

Поэтому чтобы обращение было рассмотрено быстро, уделите внимание указываемой информации:

• Избегайте ненормативных выражений, общих высказываний.
• Уточняйте достоверные сведения о себе (контакты, Ф.И.О).
• Указывайте номер заказа.
• Детально описывайте характер вопроса.

Также, для пользователей предложен подраздел «Часто задаваемые вопросы» https://pegast.ru/agent/faq. Здесь публикуются не только ответы, но и рекомендации, а также правила пребывания в определенных государствах.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Многие возможности открываются после авторизации (просмотр истории поиска, подача документов, оформление туров и т.д.).

Для авторизации переходите по ссылке: https://pegast.ru/customer/login.

Войдя в личный кабинет, пользователи смогут составить обращение в упрощенной форме.

Социальные сети

Оставить комментарий о своих впечатлениях от отдыха, пользователи смогут и через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/pegastouristik.
• Одноклассники: https://ok.ru/pegastur.
• Фейсбук: https://facebook.com/pegastouristik.
• Инстаграм: https://instagram.com/pegas.touristik.
• Youtube: https://youtube.com/user/pegasretail.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если возникли трудности хотя бы по одному из следующих вопросов, обращайтесь за помощью в поддержку:

• Подача документов.
• Регистрация.
• Оформление туров.
• Перевод средств.
• Возмещение.
• Встреча туристов.
• Перелеты, трансфер.

Ищите способы, чтобы сообщить менеджерам о претензиях на действия партнеров, уведомляйте о не надлежащем качестве сервиса.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если в обращениях отсутствует Ф.И.О., контакты или тема, специалисты компании не смогут помочь.

Для развернутого ответа на запросы от клиентов, поддержке требуются достоверные и корректные сведения.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь привычным способом:

1. Позвоните по телефону (региональные представительства, единый call-центр).
2. Заполните форму на сайте.

Рассказать о своих жалобах можно даже через соц. сети, опубликовав соответствующий комментарий.

Время работы

Менеджеры горячей линии отвечают круглосуточно.

Режим работы офисов по городам смотрите на сайте.