В этой статье узнаем, есть ли горячая линия супермаркета Перекресток? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Перекресток — одна из крупных российских торговых сетей, которая кроме сети магазинов может предложить онлайн покупки.
Информация о зоне покрытия заведениями, ценах, ассортименте и прочих данных собрана на сайте: .
Здесь же у желающих появилась возможность оставить комментарий в поддержку (вопросы, нарекания, претензии, предложения). Обратиться, возможно, и в другом формате, к примеру, позвонив по горячей линии.
Телефон горячей линии супермаркета Перекресток
Чтобы ответить на все запросы от клиентов, одного сайта с его возможностями не достаточно. Запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 200 95 55.
Дозвонившись по которому можно сообщить о проблемах с покупкой товаров, рассказать о претензиях в адрес персонала, качества продукции.
Отдельно с этим в Москве и ряде других населенных пунктов активно используется другой контакт-центр: 8 (800) 505 23 81, предназначенный для уведомления о долгом обслуживании на кассах. Позвоните оператору, если на кассе собралось более 3 человек.
Также можно воспользоваться мессенджером по номеру: +7 (925) 087 59 11 (Viber, WhatsApp).
Другой номер телефона в региональных представительствах уточнить можно на сайте: .
Дозвониться, по всем номерам с кодом 8800 получиться бесплатно.
Адреса супермаркетов
Адреса доступны на Яндекс Капатах.
Как написать в службу поддержки?
Для отправки сообщений в онлайн форме, посетителям магазинов доступны несколько вкладок по ссылке .
Обработка писем занимает от 1 минуты до нескольких часов (в зависимости от темы).
Быстро решаются общие вопросы через «Чат», где операторы доступны 24/7.
Также, Вам поможет чат-бот в Телеграме: @MyPerekrestokBot.
Социальные сети
Служба поддержки отвечает и в социальных сетях:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Твиттер: .
- Youtube: .
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для участия в большинстве акций и использования бонусных карт, накоплений, клиентам рекомендуют зарегистрировать личный кабинет (контроль расходов, удобный «стол» заказов и т.д.).
Авторизовавшись в профиле , пользователям доступны и вкладки для связи со службой поддержки.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Клиенты могут получить помощь по следующим вопросам:
- Оформление покупок на сайте.
- Условия доставки, оплаты.
- Получение товаров.
- Обмен, возврат, компенсации.
- Участие в акциях.
- Поиск магазинов.
- Претензии на сотрудников.
- Жалобы на качество продукции и т.д.
Используйте всегда только корректную информацию.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
При отправке обращений в поддержку, придерживайте рекомендаций.
При отсутствии личных, контактных сведений, адреса заведения и темы запроса, специалистам будет сложно разобраться в ситуации.
Как написать жалобу?
Рассказать о своих жалобах можно:
- По горячей линии.
- Через «Чат» на сайте.
Оставить жалобу (без конкретизации личных, контактных данных) возможно и через соц. сети.
Опишите характер проблемы, прикрепите доп. материалы.
Время работы
Служба поддержки отвечает на вопросы круглосуточно.
Режим работы магазинов Перекресток можно посмотреть на сайте.
