В этой статье узнаем как работает горячая линия «Петрович»? Какие телефоны для связи? Как связаться с техподдержкой сети?
- О компании
- Горячая линия сети магазинов «Петрович»
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Связь со службой поддержки через мобильное приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
«Петрович» — одна из наиболее крупных торговых сетей в России, специализирующаяся на реализации строительных материалов и инструментов. Приобрести интересующие товары можно, как в розничных «точках», так и через Интернет-магазин.
Каталог, акции, цены все это доступно на официальном сайте: https://petrovich.ru.
Горячая линия сети магазинов «Петрович»
Есть ли телефон горячей линии у магазина?
Независимо от региона, клиенты и партнеры могут связаться с единым call-центром для решения вопросов, проблем по номеру: 8 (800) 505 04 88. Звонки бесплатные и принимаются со всех телефонных устройств.
Свой номер телефона есть и в большинстве крупных населенных пунктов, к примеру:
- Москва: +7 (499) 334 88 88.
- Санкт-Петербург: +7 (812) 334 88 88.
- Тверь: +7 (4822) 57 02 70.
- Великий Новгород: +7 (8162) 33 55 99.
Контакты в других городах страны смотрите на официальном сайте: https://petrovich.ru/contacts/map-bases.
Адреса магазинов
Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Для отправки обращений в службу поддержки, покупателям или другим лицам можно воспользоваться одним из способов:
- Заполнив форму «Обратная связь»: https://petrovich.ru/contacts/complaint/write.
- Оставив сообщение в Телеграм канале: https://t.me/petrovichstdbot.
При написании сообщений в поддержку, рекомендуется уточнять причины обращения и личные данные. От корректности и достоверности приведенных сведений зависит, как быстро смогут ответить специалисты.
Социальные сети
Чтобы пообщаться с представителями компании, клиенты могут обратиться и к соц. сетям:
- ВКонтакте: https://vk.com/petrovichstd.
- Facebook: https://facebook.com/petrovichstd.
- Instagram: https://instagram.com/petrovichstd.
- Youtube: https://youtube.com/user/petrovichstd.
Пользователи могут просматривать новости, участвовать в акциях или оставлять комментарии, личные запросы.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для отправки сообщений в поддержку можно использовать и личный кабинет: https://petrovich.ru/cabinet/profile.
Для активации учетной записи подойдет, как сайт, так и мобильное расширение.
Укажите логин (телефон, email-адрес) и пароль, а затем во вкладке «Помощь», заполните всплывающее «окно».
Связь со службой поддержки через мобильное приложение

Если у вас установлено приложение, то можно отправить сообщение в техподдержку через него (предварительно авторизовавшись).
Установить ПО можно на смартфоны, в которых используется платформа Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Выбрать нужный товар в строительном магазине не знающим людям бывает проблематично, поэтому консультанты даже в онлайн форме готовы ответить на все вопросы.
Поддержка занимается жалобами, отзывами или пожеланиями. Покупатели могут задавать вопросы по характеристикам продукции, описанию, ценам и прочее.
Помощь доступна с 08:00 до 00:00 часов (горячая линия, Интернет).
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вряд ли поддержка сможет ответить на вопросы, которые не касаются компании. С осторожностью специалисты отвечают на обращения, в которых клиенты интересуются конфиденциальными сведениями.
Как подать жалобу?
Чтобы оставить жалобу покупатели могут прибегнуть к традиционной форме, позвонить по горячей линии.
Но, можно и написать жалобу:
- Через форму на сайте.
- Оставив сообщение в мессенджере.
- Написав комментарий в сообществе.
Особых тонкостей в составлении претензий нет, необходимо уточнить:
- Причины.
- Тему.
- ФИО.
- Контакты.
- Навести подробности.
- Прикрепить доп. материалы (если нужно).
График работы
Режим работы горячей линии «Петрович» ежедневный с 08:00 до 00:00.