В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Петшоп? По каким номерам дозвониться? С какими вопросами готовы помочь менеджеры?
О компании
Петшоп — это популярный Интернет-магазин и сеть розничных «точек», где возможно приобрести товары для животных.
Ассортимент включает, как рацион питания, так и различные игрушки, лекарства, аксессуары для прогулок и т.д.
Телефон горячей линии Петшоп
Обсудить условия покупки, доставки, задать общие вопросы можно дозвонившись на телефон горячей линии: 8 (800) 700 00 50.
Тарификация отсутствует, поэтому позвонить возможно бесплатно с большинства устройств (независимо от региона).
Между тем, в основной части городов, где открыты магазины компании, запущены региональные call-центры:
- Москва: +7 (964) 724-22-77.
- Санкт-Петербург: +7 (905) 283-39-38.
- Казань: +7 (967) 369-05-15.
- Ростову-на-Дону: +7 (905) 457-19-93.
- Екатеринбург: +7 (909) 704-01-42, +7(905) 803-89-93.
- Нижний Новгород: +7 (967) 713-40-06.
- Краснодар: +7 (903) 448-50-72.
- Новосибирск: +7 (906) 907-58-56.
- Уфа: +7 (965) 932-28-32.
- Пермь: +7(902) 836-01-10.
- Челябинск: +7 (967) 861-32-38.
- Омск: + 7 (965) 978-57-74.
- Воронеж: +7 (962) 325-39-79.
- Самара: + 7 (967) 764-91-90.
- Красноярск: + 7 (963) 264-32-74.
- Саратов: + 7 (961) 645-69-25.
- Волгоград: + 7 (969) 659-20-44.
- Тюмень: + 7 (961) 205-29-05.
- Кемерово: +7 (906) 925-87-67.
- Мурманск: +7 (964) 686-52-80.
- Белгород: +7 (905) 673-76-32.
- Архангельск: +7 (960) 000-89-85.
- Липецк: +7 (960) 146-49-30.
- Ярославль: +7 (905) 645-90-35.
- Тверь: +7(903) 805-46-54.
- Ижевск: +7(963)548-66-02.
- Рязань: +7(906) 541-06-86.
- Томск: +7 (962) 782-64-88.
- Таганрог: +7(950) 868-01-60.
- Сургут: +7(968) 200-81-44.
- Великий Новгород: +7(964) 311-66-05.
- Серпухов: +7(925) 217-99-40.
- Киришам: +7(964) 342-32-34.
Номер телефона Петшоп для своего города можно прояснить на сайте, перейдя к разделу «Адреса».
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Если обратиться по телефону не получается, задать вопросы, высказаться о замечаниях клиенты смогут онлайн.
Для этого предусмотрены несколько способов:
- Использование формы «».
- Отправка писем на email-адрес: info@petshop.ru или ok@petshop.ru.
- Публикация комментариев в онлайн чате.
Следите за корректностью приводимой информации. Служба поддержки обращает внимание на характер проблемы, Ф.И.О, номер заказа, населенный пункт. Проверьте достоверность внесенных сведений.
Социальные сети
Пообщаться на общие темы, обсудить детали акций возможно и через социальные сети:
- ВКонтакте: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- YouTube: .
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Клиенты могут обратиться по следующим вопросам:
- Оформление заказов.
- Оплата, доставка.
- Консультация ветврача.
- Обмен, возврат.
- Претензии на качество товаров.
- Поиск магазинов, «точек» выдачи.
Рассчитывать на помощь специалистов можно круглосуточно.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка может столкнуться с трудностями только в одном случае, если в обращении будет не достаточно информации.
Поэтому клиенты должны указать Ф.И.О, номер заявки, город, прочие сведения.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Для удобства отслеживания и оформления заказов, на сайте предусмотрена возможность авторизации.
Вход в личный кабинет возможен через официальный сайт: .
После авторизации пользователи могут отправлять сообщения в поддержку (используя соответствующую вкладку).
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу на действие сотрудников магазинов или качество товаров, покупатели могут воспользоваться:
- Одной из форм на сайте, в мобильном приложении.
- Звонком на горячую линию.
- Отправкой писем по почте.
Комментарии в соц. сетях или мессенджерах, также можно рассматривать, как способ сообщить о жалобе.
Как и в большинстве обращений, нужно выбрать тему, описать детали и указать Ф.И.О, номер заявки.
Время работы
Режим работы магазинов Петшоп может отличаться от региона.
Операторы горячей линии готовы ответить круглосуточно.
