В этой статье узнаем, как работает горячая линия магазина «Подружка»? По каким вопросам можно связаться? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Интернет-магазин «Подружка» выделяется ассортиментом (свыше 10 000 наименований) в следующих категориях:
- Подарки.
- Парфюмерия.
- Здоровье.
- Бижутерия.
- Макияж.
- Для дома.
- Прочие аксессуары.
Точный каталог, цены, а также информация по действующим акциям доступна на сайте: .
Контакты для связи, адреса «точек» в Москве и регионах можно также узнать на сайте, в подразделе «Магазины».
Если хотите отправить обращение менеджерам, обратите внимание на информацию ниже в статье.
Горячая линия сети магазинов «Подружка»
Обсудить акции, уточнить цены или наличие можно по телефону горячей линии: 8 (800) 707 47 47.
Позвонить можно из любого российского региона бесплатно, так как тарификация на все номера с кодом 8800 отсутствует.
Обращаем внимание, что для обсуждения вопросов по сотрудничеству с компанией, юридическим лицам лучше обращаться на номер телефона представительства в Москве: +7 (495) 380 28 28.
Со всеми контактами сети ознакомиться можно по ссылке: .
Отдел управления персоналом
По поводу работы, поиска вакансий, граждане могут обращаться в офис или на телефон отдела кадров.
С департаментом по подбору персонала можно связаться по горячей линии: +7 (495) 380 28 29 или отправив письмо по почте: rabota@taber.ru.
Департамент закупок
По закупкам в зависимости от категории товаров, ответственны определенные лица.
Контакты для связи с ними можно выяснить перейдя по ссылке на сайте: , выбрав подраздел «Отдел закупок».
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Чтобы отправить официальное обращение в адрес Интернет магазина «Подружка», клиентам и юридическим лицам доступна форма на сайте: .
Отправить сообщение можно без дополнительной авторизации, но при условии, что в письме будет указана следующая информация:
- ФИО.
- Контакты.
- Тема.
- Номер заказа.
- Суть вопроса, замечания.
Отправлять сообщения в службу поддержки компании можно и другими способами:
- Через личный кабинет.
- По почте.
- Через мессенджеры.
На сайте даже предусмотрен отдельный подраздел, как «Частые вопросы» . Здесь приведены ответы на частые вопросы, рекомендации по оформлению, оплате, получению заказов.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для отправки сообщений в техподдержку можно использовать и личный кабинет покупателя.
Авторизуйтесь на сайте и ищите подраздел «Помощь», где можно заполнить всплывающее «окно».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Если не знаете, как оформить дисконтную карту, зарегистрировать учетную запись или привязать телефон?
Обращайтесь к сотрудникам магазина.
В службе поддержки также помогут с:
- поиском товаров;
- оформлением заказа;
- оплатой;
- выбором доставки;
- сложностями при получении.
В отдельных случаях можно обсудить условия обмена или возврата, обговорить жалобы и пожелания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Следите за корректностью отправляемых обращений, так как без указанных ФИО, причин, контактов, номера заказа, адреса заведения, поддержка может отказать в обсуждении.
Не стоит интересоваться и личными данными третьих лиц, включая сотрудников компании.
Как подать жалобу?
Все жалобы чаще направляются через горячую линию по номеру 8 (800) 707 47 47, либо через центральное представительство.
Не забываем, что оставить претензию можно в самих торговых точках (Книга жалоб) или отправив письмо по почте, через личный кабинет.
Написать жалобу можно и не традиционным способом, к примеру, оставив комментарий в соц. сети ВКонтакте или Инстаграм.
График работы
Обратиться в техподдержку Интернет-магазина «Подружка» можно с 09:00 до 18:00.
Режим работы заведений уточняйте на сайте.
