Горячая линия Профи.Ру, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, заявлена ли горячая линия Профи.Ру? Можно ли дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки, онлайн?

О компании

Профи.Ру — это отечественный сервис, с помощью которого можно найти специалистов по ремонту, строительству, подготовке к экзамену, укладке волос и т.д.

Огромная база с отзывами о мастерах с фото проделанных работ, навыками, опыте. Общее количество специалистов превышает 950 000 анкет, в более 650 категориях (строительство, образование, транспорт, мастера красоты, юристы и т.д.).

Чтобы оставить свой отзыв или задать вопрос в техподдержку сервиса, предусмотрена форма на сайте.

Телефон горячей линии Профи.Ру

Разработчики ресурса позаботились о том, что клиенты могут позвонить в поддержку с замечаниями, отзывами, вопросами по телефону горячей линии.

Для клиентов call-центр работает ежедневно с 6:00 до 22:00 часов (в выходные с 8 утра).

Номер телефона для справок бесплатный: 8 (800) 333 45 45. Предусмотрен и отдельный номер для связи соискателей: 8 (800) 333 85 93.

Звонки доступны из любого региона РФ. Можно получить разъяснения относительно использования площадки, регистрации, изменения личных данных.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Если не готовы звонить, отправьте обращение онлайн одним из способов:

1. Написав в чат на странице через подраздел «Напишите нам» https://profi.ru/ (вкладка доступна без авторизации).
2. Через электронную почту: feedback@profi.ru.
3. Отправив обращение в приложении (установить можно на Android и iOS устройства).

Отправляя сообщения в службу поддержки, выбирайте тему, причину, опишите характер проблемы, уточнить имя и контакты. Приветствуется, если к письму дополнительно удастся прикрепить фото или иные материалы.

Социальные сети

Оценить качество портала, высказаться о замечаниях, отзывах возможно и в другом формате, к примеру, опубликовав комментарий в одной из соц. сетей:

• ВКонтакте: https://vk.com/pr0fi_ru.
• Одноклассники: https://ok.ru/profiru.
• Фейсбук: https://facebook.com/Profi.ru.Profi.ru.
• Инстаграм: https://instagram.com/profi.ru.
• Твиттер: https://twitter.com/pr0fi_ru.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCeKF0V4h18p6szsjY2Irkzg.

Переходите в сообщества Профи.Ру и оставляйте комментарии, просматривайте новости.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Чтобы написать обращение в техподдержку, пользователи ресурса могут воспользоваться учетной записью.

Для входа в личный кабинет и дальнейшей отправки сообщений, перейдите к подразделу «Вход и регистрация».

Авторизация возможна и через аккаунт в одной из соц. сетей (Фейсбук, ВКонтакте).

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Пользователи ресурса могут обратиться за помощью по различным вопросам:

• Создание профиля.
• Восстановление данных, редактирование.
• Оформление заявки.
• Претензии.
• Ошибки в работе сервиса.

Возникли проблемы со специалистами, хотите сообщить о ложной информации в анкете соискателей, также воспользуйтесь одной из форм для связи:

• Звонок на горячую линию.
• Форма на сайте.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Прежде пользователи должны уяснить некоторые моменты:

• Запрещается разглашать личные сведения о сторонних лицах.
• Не рекомендуется использовать ненормативную, оскорбительную лексику.

Поддержка вряд ли будет полезной в вопросах, не связанных с работой площадки.

Как написать жалобу?

Рассказать о проблемных ситуациях, высказаться в виде жалобы о качестве услуг, функционировании сервиса, желающие могут:

1. Заполнив форму на сайте или в мобильном приложении.
2. Позвонив на горячую линию.
3. Опубликовав комментарий в соц. сети.

Чтобы оставить жалобу достаточно сообщить причину, имя, контакты и некоторые другие данные.

Время работы

Режим работы службы поддержки Профи.Ру ежедневный:

• По будням с 6:00 до 22:00.
• По выходным с 8:00 до 22:00.