В этой статье узнаем, заявлена ли горячая линия Профи.Ру? Можно ли дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки, онлайн?
О компании
Профи.Ру — это отечественный сервис, с помощью которого можно найти специалистов по ремонту, строительству, подготовке к экзамену, укладке волос и т.д.
Огромная база с отзывами о мастерах с фото проделанных работ, навыками, опыте. Общее количество специалистов превышает 950 000 анкет, в более 650 категориях (строительство, образование, транспорт, мастера красоты, юристы и т.д.).
Чтобы оставить свой отзыв или задать вопрос в техподдержку сервиса, предусмотрена форма на сайте.
Телефон горячей линии Профи.Ру
Разработчики ресурса позаботились о том, что клиенты могут позвонить в поддержку с замечаниями, отзывами, вопросами по телефону горячей линии.
Для клиентов call-центр работает ежедневно с 6:00 до 22:00 часов (в выходные с 8 утра).
Номер телефона для справок бесплатный: 8 (800) 333 45 45. Предусмотрен и отдельный номер для связи соискателей: 8 (800) 333 85 93.
Звонки доступны из любого региона РФ. Можно получить разъяснения относительно использования площадки, регистрации, изменения личных данных.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Если не готовы звонить, отправьте обращение онлайн одним из способов:
- Написав в чат на странице через подраздел «Напишите нам» (вкладка доступна без авторизации).
- Через электронную почту: feedback@profi.ru.
- Отправив обращение в приложении (установить можно на Android и iOS устройства).
Отправляя сообщения в службу поддержки, выбирайте тему, причину, опишите характер проблемы, уточнить имя и контакты. Приветствуется, если к письму дополнительно удастся прикрепить фото или иные материалы.
Социальные сети
Оценить качество портала, высказаться о замечаниях, отзывах возможно и в другом формате, к примеру, опубликовав комментарий в одной из соц. сетей:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Твиттер: .
- Youtube: .
Переходите в сообщества Профи.Ру и оставляйте комментарии, просматривайте новости.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Чтобы написать обращение в техподдержку, пользователи ресурса могут воспользоваться учетной записью.
Для входа в личный кабинет и дальнейшей отправки сообщений, перейдите к подразделу «».
Авторизация возможна и через аккаунт в одной из соц. сетей (Фейсбук, ВКонтакте).
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Пользователи ресурса могут обратиться за помощью по различным вопросам:
- Создание профиля.
- Восстановление данных, редактирование.
- Оформление заявки.
- Претензии.
- Ошибки в работе сервиса.
Возникли проблемы со специалистами, хотите сообщить о ложной информации в анкете соискателей, также воспользуйтесь одной из форм для связи:
- Звонок на горячую линию.
- Форма на сайте.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Прежде пользователи должны уяснить некоторые моменты:
- Запрещается разглашать личные сведения о сторонних лицах.
- Не рекомендуется использовать ненормативную, оскорбительную лексику.
Поддержка вряд ли будет полезной в вопросах, не связанных с работой площадки.
Как написать жалобу?
Рассказать о проблемных ситуациях, высказаться в виде жалобы о качестве услуг, функционировании сервиса, желающие могут:
- Заполнив форму на сайте или в мобильном приложении.
- Позвонив на горячую линию.
- Опубликовав комментарий в соц. сети.
Чтобы оставить жалобу достаточно сообщить причину, имя, контакты и некоторые другие данные.
Время работы
Режим работы службы поддержки Профи.Ру ежедневный:
- По будням с 6:00 до 22:00.
- По выходным с 8:00 до 22:00.
Отвратительный сервис по отношению к мастерам, списывают средства с приккрепленной карты даже в случае, когда контакты скинул клиент, а вы их не просмотрели и отменили заказ. Ищут любую возможность для обмана таким образом, якобы это правила такие. Самая отвратная компания, права видят только свои, ваши неинтересны.