Горячая линия Киви, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Киви? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Киви — относится к компаниям, которые предоставляют различные финансовые услуги для граждан РФ и СНГ. Платежная система взаимодействует со многими банковскими учреждениями, сотовыми операторами.

О преимуществах сервиса читайте на сайте: https://qiwi.com.

По возникающим запросам, можно позвонить по горячей линии или обратиться онлайн.

Телефон горячей линии Киви

Пользователи могут обратиться на единый телефон горячей линии: 8 (800) 707 77 59.

Приведенный номер телефона бесплатный и активен во всех регионах.

Другие контакты, возможно, узнать на сайте: https://qiwi.com/support/information.

Адреса платежных терминалов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Написать обращение можно через форму «Связаться с нами»: https://qiwi.com/support.

Также, существует мобильная версия, через которую составляются запросы, высказываются о замечаниях, сообщают что-то важное.

Как через приложение, так и на сайте выбирайте вкладку «Связаться с нами».

Форма интуитивно понятна, но с деталями ознакомьтесь в разделе «Вопросы и ответы».

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт: https://qiwi.com/signin.

При обращении через личный кабинет нужно предварительно определить тему.

Личные данные о пользователе известны по факту, поэтому остается описать детали.

Социальные сети

Получить комментарии от службы поддержки можно в соц. сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/qiwirussia.
• Одноклассники: https://ok.ru/qiwirussia.
• Фейсбук: https://facebook.com/qiwirussia.
• Инстаграм: https://instagram.com/qiwi_russia.
• Твиттер: https://twitter.com/qiwirussia.
• Youtube: https://youtube.com/user/QiwiRussia.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обращайтесь за помощью по вопросам:

• Регистрация профиля, подтверждение.
• Привязка телефона, банковской карты.
• Оплата услуг.
• Платежи.
• Комиссия.
• Смены личных данных, включая номер кошелька.
• Работа с расширением для смартфонов.
• Поиск терминалов.
• Использование вспомогательных опций.

Делитесь впечатлениями и отправляйте свое мнение, видение ситуации с развитием электронных платежей.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

При недостатке информации во время звонка на горячую линию, поддержка не сможет помочь.

Специалистам требуется знать и оперировать корректными, проверенными сведениями о заявителе и сути проблемы.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу и рассказать обо всех сложностях, клиенты могут позвонить на горячую линию, отправить письмо (доступно несколько способов).

Жалобы рассматриваются при условии, что указана достоверная информация, Ф.И.О. и контакты.

Время работы

Позвонить в call-центр можно круглосуточно.

Получить ответы на запросы онлайн можно в течение 24 часов (не позднее).

Режим работы представительств компании уточните дополнительно.