В этой статье узнаем, как работает горячая линия Ред Вингс? По каким телефонам можно дозвониться в call-центр? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Red Wings — российская компания в сфере авиаперевозок, задействованная в основном на региональных перелетах в пределах РФ, но есть и зарубежные рейсы по наиболее развитым направлениям. Взирая на то, что авиакомпания достаточно популярна в России, для клиентов запущена обратная связь для жалоб, предложений, вопросов или отзывов.
Чтобы связаться с представительством, можно позвонить в call-центр или отправить обращение онлайн.
Горячая линия авиакомпании Red Wings
Если хотите уточнить условия перевозки багажа, регистрации, бронирования на рейс, покупки билетов и прочих тем, связывайтесь с менеджерами по телефону горячей линии: 8 (800) 350 99 77.
Звонок бесплатный для всех стационарных и сотовых аппаратов.
Кроме того, по регионам также заявлены свои отдельные номера для связи, к примеру:
- Москва: +7 (495) 212 12 51.
- Санкт-Петербург: +7 (911) 714 65 56.
- Анапа: +7 (861) 210 87 87.
- Волгоград: +7 (8442) 26 12 52.
Номер телефона в своем населенном пункте можно узнать на официальном сайте: .
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Для отправки писем с жалобами, вопросами и по другим темам в адрес службы поддержки Red Wings, клиентам следует пользоваться следующими способами:
- Подраздел «Обратная связь» на главной странице перевозчика: .
- Электронная почта: feedback@flyredwings.com.
Также обратите внимание на другие email-адреса, которые могут пригодиться:
- groups@flyredwings.com (бронирование билетов группами).
- charter@flyredwings.com (заказ чартера).
При отправке сообщений старайтесь указать только корректную информацию:
- ФИО.
- Контакты.
- Суть вопроса.
Приветствуется, если в обращении будут прикреплены доп. материалы.
Социальные сети
Связаться с техподдержкой и прояснить интересующие вопросы можно и другими способами, например, через социальные сети:
- ВКонтакте: .
- Facebook: .
- Instagram: .
- Twitter: .
Обращение в поддержку через личный кабинет
Купить билет, оформить багаж, просмотреть расписание или задать вопрос менеджеру можно и через личный кабинет, авторизовавшись в системе по ссылке .
Для входа понадобится указать логин и пароль.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В большинстве случаев помощь операторов телефонной линии требуется для разрешения проблем с:
- регистрацией багажа;
- бронированием;
- покупкой билетов на группу пассажиров.
Клиенты могут обратиться к сотрудникам компании для уточнения цены, времени вылета, условий оформления ручной клади, багажа, трансфера (если таковой предусмотрен) и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Некоторая часть информации о предстоящих рейсах может быть скрыта от посторонних по правилам безопасности.
Аналогично этому, придерживаясь этикета, мер безопасности, менеджеры не могут раскрывать информацию о третьих лицах, регистрации на рейс и т.д.
Как подать жалобу?
Для отправки жалоб (независимо от темы) чаще рекомендуют использовать форму на сайте, личный кабинет, горячую линию или почту.
Написать жалобу можно и через социальные сети, оставив комментарий в соответствующем меню.
График работы
Режим работы горячей линии авиакомпании круглосуточный.
