В этой статье узнаем, если ли горячая линия Редмонд в России? По каким телефона можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
В Европе и России одним из крупнейших производителей бытовой техники, признан бренд Редмонд. Продукция отличается ценой, функциями, надежностью. За информацией относительно наличия в магазинах, доставки и онлайн покупки, клиенты могут обратиться в поддержку. Для этого отправьте письмо по почте или заполните форму на сайте. Доступна и горячая линия, дозвонившись по которой можно получить разъяснения по обслуживанию.
Телефон горячей линии Редмонд
Связаться с представителями Интернет-магазина, задать вопросы по характеристикам, возможностям техники, клиенты смогут по телефону горячей линии: 8 (800) 200 77 21. Звонок бесплатный и доступен со всех устройств.
Пообщаться с приемной офиса, обсудить условия сотрудничества (для юр. лиц) возможно позвонив на горячий номер телефона в Санкт-Петербурге: +7 (812) 740 16 28 (тарификация зависит от оператора).
Связаться с региональными центрами обслуживания возможно по единому телефону: 8 (800) 200 77 41 (звонки в пределах РФ бесплатные).
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Отправьте обращение онлайн, используя один из способов:
- Заполнение формы «Обратная связь» по ссылке: .
- Отправка писем на электронный адрес: info@redmond.company.
Чтобы избежать трудностей и недопонимания с сотрудниками компании, рекомендуется уточнить ФИО, номер заявки, контакты, адрес, модель оборудования, данные магазина.
Если возможно, служба поддержки советуют вставлять в сообщения доп. материалы (как видео или фото файлы, раскрывающие проблему).
Социальные сети
Рассчитывать на помощь специалистов компании Редмонд можно и в соц. сетях:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Твиттер: .
- Youtube: .
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для участия в акциях клиентам рекомендуют оформить личный кабинет.
Регистрация и вход в личный кабинет возможен по ссылке: .
Учетная запись позволяет использовать и другие возможности:
- Отправка сообщений в техподдержку.
- Проверка или редактирование заказа.
- Доступ к истории покупок и т.д.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Не можете оформить заказ, выбрать интересующий товар либо сложности с оплатой?
Обратитесь онлайн или позвоните на горячую линию.
Сотрудники Редмонд ответят на вопросы по работе компании, разъяснят условия участия в акциях, помогут настроить и установить оборудование.
Аналогично в техподдержку можно написать, если столкнулись с ошибками в работе, нужен ремонт или консультация.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не оставляет без внимания письма от клиентов, но требует от последних некоторых условий.
В обращениях должна быть указана модель, выбрана тема и приведены контактные сведения о заявителе.
Иначе сроки рассмотрения подобных запросов могут увеличиться.
Как написать жалобу?
Чтобы сообщить о жалобе или высказать нарекания в адрес сервисного центра, по поводу качества товаров, потребители могут воспользоваться:
- Формой на сайте.
- Почтой.
- Соц. сетями.
Оставить жалобу можно и через контакт-центр, позвонив на горячую линию и сообщив подробности.
Время работы
Специалисты call-центра Редмонд отвечают круглосуточно.
Режим работы сервисных центров смотрите на сайте.
