Перечень вопросов открытых к обсуждении по горячей линии либо онлайн, оценивается исходя из категории заявителя (рядовые клиенты, партнеры, акционеры).
В большинстве техподдержка готова помочь по общим темам (без раскрытия личной, конфиденциальной информации).
Обращайтесь с претензиями, замечаниями, отзывами или пожеланиями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если поддержка Роснефть не может ответить на сообщение или звонок, скорей всего сложности вызваны некорректно составленным запросом.
Клиентам нужно указать тему, описать суть вопроса и прикрепить фото или видео.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу используйте приведенный выше телефон, адрес электронной почты или форму на сайте.
Опишите суть жалобы, укажите Ф.И.О., контакты (понадобятся для прояснения деталей).
Добрый день, довожу до Вашего сведения, при заправке своего автомобиля на заправке MJ073 ЛИКИНО, номер операции 100248378180,16.12.2022г.,адрес 77,Москва, колонка №6, время 19:11, заправщику обозначил 92 до полного и ушёл на кассу, наблюдаю такую картину, заправщик вынимает пистолет из моей машины и вставляет в канистру какому-то товарищу, выхожу спрашиваю, что происходит, мне объясняют, что всё нормально, заправщик разрешил заправить канистру с моей колонки, и сам заправщик вставил пистолет в канистру, пообещали посмотреть камеры и разобраться, в итоге прождал 20 мин. администратор так и не вышла…Ну тут просто у меня нет слов о произошедшем. Потом появилась девушка, кассир, и предложила мне за всё заплатить, и разницу вернём наличными. Если бы не заметил, то всё прошло бы гладко, считаю что на данной заправке работает слаженная схема по махинациям такого рода, с обманом клиентом, к сожалению именно так и есть.
Осадок конечно остался очень сильный. Больше заправляться там не буду!!
Добрый день, довожу до Вашего сведения, при заправке своего автомобиля на заправке MJ073 ЛИКИНО, номер операции 100248378180,16.12.2022г.,адрес 77,Москва, колонка №6, время 19:11, заправщику обозначил 92 до полного и ушёл на кассу, наблюдаю такую картину, заправщик вынимает пистолет из моей машины и вставляет в канистру какому-то товарищу, выхожу спрашиваю, что происходит, мне объясняют, что всё нормально, заправщик разрешил заправить канистру с моей колонки, и сам заправщик вставил пистолет в канистру, пообещали посмотреть камеры и разобраться, в итоге прождал 20 мин. администратор так и не вышла…Ну тут просто у меня нет слов о произошедшем. Потом появилась девушка, кассир, и предложила мне за всё заплатить, и разницу вернём наличными. Если бы не заметил, то всё прошло бы гладко, считаю что на данной заправке работает слаженная схема по махинациям такого рода, с обманом клиентом, к сожалению именно так и есть.
Осадок конечно остался очень сильный. Больше заправляться там не буду!!