В этой статье узнаем, как работает горячая линия авиакомпании S7? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
S7 — российская авиакомпания, выполняющая, как регулярные рейсы, так и чартерные перелеты. Перевозчик является вторым по величине в России. Зона полетов включает российские регионы и другие страны (ближнего и дальнего зарубежья).
Информация о ценах, расписании, правилах, все это доступно на официальном сайте: .
Клиенты могут задать вопрос менеджерам по горячей линии или онлайн.
Телефон горячей линии авиакомпании S7
Для российских и иностранных граждан предложили единый контакт-центр для обращений по номеру: 8 (800) 700 07 07.
С учетом высокой загрузки на единый call-центр, в ряде городов, в частности, в Москве предусмотрены доп. номера для обращений:
Узнать стоимость звонков можно у своего оператора. Дозвониться бесплатно, получиться только на номер с кодом 8800.
Между тем многие пассажиры нередко сталкиваются со сложностями во время полетов в другие страны. Поэтому свой телефон горячей линии есть в ряде государств. Телефоны можно уточнить по ссылке: .
Адреса представительств авиакомпании
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Смогут ли представители авиакомпании ответить на запросы от туристов, простых пассажиров в онлайн виде?
Со всеми вопросами можно обращаться, как по горячей линии, так и онлайн.
Для этого воспользуйтесь формой: .
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для бронирования и регистрации на рейс удобно использовать учетную запись.
Войти в профиль и написать сообщение возможно по ссылке .
Необходимо указать email-адрес, телефон и пароль.
Дополнительно личный кабинет позволяет заполнить упрощенную форму обратной связи.
Социальные сети
Служба поддержки рассматривает и другие каналы взаимодействия.
Сообщить о проблемах, высказать общее впечатление можно через социальные сети:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Youtube: .
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Клиенты могут задать вопросы и получить помощь по различным темам (связанным с деятельностью авиакомпании).
Оставляйте звонки или письма по поводу покупки билетов, регистрации на рейс, сдачи билетов, трудностей с оплатой, регистрацией.
Воспользовавшись одним из способов для связи, можно рассказать о своих замечаниях или претензиях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В чем могут возникнуть трудности, так это в вопросах, которые мало чем связаны с работой перевозчика.
Поддержка не сможет ответить на запросы, в которых нет информации о заявителе, теме, номере билета и дате рейса.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно следующим способом:
- Позвонить на горячую линию.
- Заполнить форму обратной связи.
Комментарии в соц. сетях также можно писать с пометкой «Жалоба», но с осторожностью подходить к опубликованию личной информации о себе.
Время работы
Ответить на обращения онлайн или через call-центр готовы круглосуточно.
Режим работы представительств S7 лучше уточнить дополнительно.
