Горячая линия авиакомпании S7, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия авиакомпании S7? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

S7 — российская авиакомпания, выполняющая, как регулярные рейсы, так и чартерные перелеты. Перевозчик является вторым по величине в России. Зона полетов включает российские регионы и другие страны (ближнего и дальнего зарубежья).

Информация о ценах, расписании, правилах, все это доступно на официальном сайте: https://www.s7.ru.

Клиенты могут задать вопрос менеджерам по горячей линии или онлайн.

Телефон горячей линии авиакомпании S7

Для российских и иностранных граждан предложили единый контакт-центр для обращений по номеру: 8 (800) 700 07 07.

С учетом высокой загрузки на единый call-центр, в ряде городов, в частности, в Москве предусмотрены доп. номера для обращений:

• +7 (495) 783 07 07.
• +7 (495) 777 99 99.

Узнать стоимость звонков можно у своего оператора. Дозвониться бесплатно, получиться только на номер с кодом 8800.

Между тем многие пассажиры нередко сталкиваются со сложностями во время полетов в другие страны. Поэтому свой телефон горячей линии есть в ряде государств. Телефоны можно уточнить по ссылке: https://www.s7.ru/ru/about/contacts.dot.

Адреса представительств авиакомпании

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Смогут ли представители авиакомпании ответить на запросы от туристов, простых пассажиров в онлайн виде?

Со всеми вопросами можно обращаться, как по горячей линии, так и онлайн.

Для этого воспользуйтесь формой: https://www.s7.ru/ru/about/contactus.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для бронирования и регистрации на рейс удобно использовать учетную запись.

Войти в профиль и написать сообщение возможно по ссылке https://myprofile.s7.ru/login.

Необходимо указать email-адрес, телефон и пароль.

Дополнительно личный кабинет позволяет заполнить упрощенную форму обратной связи.

Социальные сети

Служба поддержки рассматривает и другие каналы взаимодействия.

Сообщить о проблемах, высказать общее впечатление можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/s7airlines.
• Одноклассники: https://ok.ru/s7airlines.
• Фейсбук: https://facebook.com/S7Airlines.
• Инстаграм: https://instagram.com/s7airlines.
• Youtube: https://youtube.com/user/S7Group.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Клиенты могут задать вопросы и получить помощь по различным темам (связанным с деятельностью авиакомпании).

Оставляйте звонки или письма по поводу покупки билетов, регистрации на рейс, сдачи билетов, трудностей с оплатой, регистрацией.

Воспользовавшись одним из способов для связи, можно рассказать о своих замечаниях или претензиях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В чем могут возникнуть трудности, так это в вопросах, которые мало чем связаны с работой перевозчика.

Поддержка не сможет ответить на запросы, в которых нет информации о заявителе, теме, номере билета и дате рейса.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно следующим способом:

1. Позвонить на горячую линию.
2. Заполнить форму обратной связи.

Комментарии в соц. сетях также можно писать с пометкой «Жалоба», но с осторожностью подходить к опубликованию личной информации о себе.

Время работы

Ответить на обращения онлайн или через call-центр готовы круглосуточно.

Режим работы представительств S7 лучше уточнить дополнительно.