В этой статье узнаем, как работает горячая линия авиакомпании S7? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
S7 — российская авиакомпания, выполняющая, как регулярные рейсы, так и чартерные перелеты. Перевозчик является вторым по величине в России. Зона полетов включает российские регионы и другие страны (ближнего и дальнего зарубежья).
Информация о ценах, расписании, правилах, все это доступно на официальном сайте: .
Клиенты могут задать вопрос менеджерам по горячей линии или онлайн.
Телефон горячей линии авиакомпании S7
Для российских и иностранных граждан предложили единый контакт-центр для обращений по номеру: 8 (800) 700 07 07.
С учетом высокой загрузки на единый call-центр, в ряде городов, в частности, в Москве предусмотрены доп. номера для обращений:
Узнать стоимость звонков можно у своего оператора. Дозвониться бесплатно, получиться только на номер с кодом 8800.
Между тем многие пассажиры нередко сталкиваются со сложностями во время полетов в другие страны. Поэтому свой телефон горячей линии есть в ряде государств. Телефоны можно уточнить по ссылке: .
Адреса представительств авиакомпании
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Смогут ли представители авиакомпании ответить на запросы от туристов, простых пассажиров в онлайн виде?
Со всеми вопросами можно обращаться, как по горячей линии, так и онлайн.
Для этого воспользуйтесь формой: .
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для бронирования и регистрации на рейс удобно использовать учетную запись.
Войти в профиль и написать сообщение возможно по ссылке .
Необходимо указать email-адрес, телефон и пароль.
Дополнительно личный кабинет позволяет заполнить упрощенную форму обратной связи.
Социальные сети
Служба поддержки рассматривает и другие каналы взаимодействия.
Сообщить о проблемах, высказать общее впечатление можно через социальные сети:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Youtube: .
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Клиенты могут задать вопросы и получить помощь по различным темам (связанным с деятельностью авиакомпании).
Оставляйте звонки или письма по поводу покупки билетов, регистрации на рейс, сдачи билетов, трудностей с оплатой, регистрацией.
Воспользовавшись одним из способов для связи, можно рассказать о своих замечаниях или претензиях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В чем могут возникнуть трудности, так это в вопросах, которые мало чем связаны с работой перевозчика.
Поддержка не сможет ответить на запросы, в которых нет информации о заявителе, теме, номере билета и дате рейса.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно следующим способом:
- Позвонить на горячую линию.
- Заполнить форму обратной связи.
Комментарии в соц. сетях также можно писать с пометкой «Жалоба», но с осторожностью подходить к опубликованию личной информации о себе.
Время работы
Ответить на обращения онлайн или через call-центр готовы круглосуточно.
Режим работы представительств S7 лучше уточнить дополнительно.
Добрый день!
17 ноября 2021 года на рейсе S7 1080 в 05.20 (Курумоч — Домодедово) в ГАРДЕРОБЕ самолета был оставлен костюм в чехле. (Пассажир Абдрашитов Артур Игоревич)
В комнату невостребованных вещей аэропорта «Домодедово» костюм также не доставили.
Сотрудники представительств S7 Самара содействия в поиске не оказывают.
Прошу пояснить, как нужно поступить при утере вещей в нашем случае.
89084012191
Омерзительно, два месяца не возвращают деньги за отмененный рейс. Придется, видимо, обращаться в суд.
Аналогично
Оплатил 2 места что-бы находились рядом за месяц до вылета. Приехал в аэропорт и узнаю что их передали кому-то. Были предложеы места в разных рядах как это возможно? Я же отдельно за места оплатил???
29 сентября должна лететь рейсом 3061 Москва — Благовещенск. Подхожу к регистрации в аэропорту Домодедово меня не регистрируют. Только не могут объяснить, то у них слетает программа, то у них происходит сбой. Ждала минут 20. До посадки осталось 20 минут, подошла опять к стойки, отправили к представителю компании. Представитель не мог толком объяснить. И предлагает мне два варианта. Я подхожу к посадке и стою жду, может кто опоздает на рейс, кто-то передумал лететь. И второй вариант, лететь завтра вечернем рейсом. Я была в шоке, вся на нервах, я ехала с командировки. На посадке я такая была не одна, оказывается компания S7 продала на этот рейс на 10 билетов больше, чем положено. Но почему должны страдать пассажиры, они в чем здесь виноваты. В аэропорту персонал грубый, пассажиров не считают за людей. В итоге нашлось 2 места, одной из них была я. Очень хочется пожелать работникам аэропорта и компании думать о людях, быть более культурными, вежливами и относится к пассажирам более тактично. К бортпроводникам и пилотам претензий нет. Полет прошёл на отлично.