В этой статье узнаем, можно ли позвонить по горячей линии СберМаркет? Как написать обращение в службу поддержки?
О сервисе
СберМаркет — это популярный отечественный сервис (из экосистемы СберБанка), позволяющий заказывать товары с полок магазинов. Ресурс позволяет купить продукты, иные товары из крупных сетей, а также в свыше 60 розничных «точках» в более 150 городах РФ.
При возникающих трудностях с использованием мобильного ПО, сайта, клиенты смогут обратиться в техподдержку.
Телефон горячей линии СберМаркет
Для клиентов предусмотрен единый центр обслуживания, куда можно направить претензии или замечания.
Связь поддерживается по номеру: 8 (800) 222 11 00.
Другие контакты смотрите на официальном сайте: .
Как написать в службу поддержки СберМаркет?
Если возможностей call-центра не достаточно, задать вопросы получится и в другом формате:
- Написать обращение через (доступна на сайте без авторизации).
- Отправив уведомление на почту: hello@sbermarket.ru.
- Написав комментарий через приложение (представлено на платформах от Android и iOS).
На сайте также предусмотрен подраздел «», где предоставляется информация по ряду вопросов (онлайн-заказы, доставка, список партнеров, качество «продуктов» и т.д.).
Обращение в поддержку через личный кабинет
Несмотря на возможность оставить сообщение без входа в учетную запись, рекомендуют проходить авторизацию перед написанием обращений.
Для входа в личный кабинет переходите по ссылке: .
Личный кабинет открывает массу возможностей и позволяет менеджерам видеть «полную картину», историю заказов, проблемы с платежами и прочее.
Социальные сети
Оценить работу сервиса, обслуживание возможно и через неформальные методы общения, подразумевающие использование соц. сетей:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
Делитесь впечатлениями с другими пользователями либо оставляйте комментарии техподдержке.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь службы поддержки особенно актуальна по следующим вопросам:
- Регистрация.
- Выбор продуктов.
- Оформление заказа.
- Участие в акциях.
- Использование промокодов, скидок.
- Оплата.
- Выбор доставки.
- Получение.
- Условия возврата.
- Отзывы.
- Пожелания и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не сможет помочь, если клиенты не предоставят сведений о заказе, получателе, не разъяснят причины обращения. Также помощь будет под вопросом, если покупатели обращаются по сторонним темам, не связанным с компанией.
Как написать жалобу?
Чтобы сообщить о своих претензиях, используйте форму на сайте, отправляйте письма на почту, публикуйте комментарии через соц. сети. Приветствуется, если есть удается прикрепить вспомогательные материалы (видео, фото, аудио).
Жалобы рассматриваются и по телефону СберМаркет, если указана тема, выбраны причины, есть информация о заказе.
Время работы
Обратиться по телефону или отправить сообщение онлайн можно круглосуточно.
