Горячая линия компании Северсталь, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия компании Северсталь? Как связаться с контакт-центром? Можно ли отправить обращение онлайн?

О компании

Северсталь — одна из крупнейших отечественных компаний в горнодобывающей и металлургической отрасли.

Вся информация о производстве, условиях сотрудничества доступна на сайте: https://www.severstal.com/rus.

Клиенты могут изучить ассортимент, сделать заказ, прояснить интересующие вопросы онлайн и по телефону.

Горячая линия компании Северсталь

Несмотря на отсутствие единого call-центра, юридические лица могут обсудить вопросы, дозвонившись на телефон горячей линии регионального масштаба: +7 (8202) 53 09 00.

Звонок платный, а тарификация зависит от условий оператора.

Другие номера телефонов компании, отдельных подразделений, представительств уточняйте на портале в разделе «Контакты»: https://www.severstal.com/rus/global_contacts.

Горячая линия интернет-магазина

У немногих корпораций такого уровня есть свой Интернет-магазин, зачастую ограничиваются только справочным прайс-листом.

У Северстали же есть полноценная площадка, где можно сделать заказ, оплатить счета, отследить доставку и т.д.

По всем вопросам можно обратиться бесплатно на номер: 8 (800) 350 86 25.

Доступны и дополнительные контакты для звонков из стран СНГ: +7 (8202) 67 60 74.

Головной офис ПАО «Северсталь»

Как связаться с главным представительством производителя в Москве?

Телефон для связи с партнерами, общественностью единый: +7 (495) 926 77 66.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Северсталь Российская сталь

Основные мощности подразделения находятся в Череповце.

Связаться по общим темам можно по номеру: +7 (8202) 53 09 00.

Как написать в службу поддержки?

Помимо горячей линии, для связи с клиентами используются и вспомогательные каналы обмена информацией, как:

1. Электронная почта.
2. Форма обратной связи на сайте.

Оставить обращение можно перейдя по ссылке https://www.severstal.com/rus/products/information/customer_support и выбрав соответствующую вкладку.

Письма официального характера в службу поддержки можно отправлять по следующим адресам:

• help@severstal.com.
• severstal@severstal.com.

На сайте есть отдельный подраздел «Часто задаваемые вопросы». Ознакомиться с информацией можно по приведенной выше ссылке.

Социальные сети

Получить общую информацию о компании можно в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/severstal.
• Одноклассники: https://ok.ru/severstal.
• Facebook: https://facebook.com/OAOSeverstal.
• Instagram: https://instagram.com/severstal.
• Twitter: https://twitter.com/severstal.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCmRcCOx0ipGUWcLNz4etMRg.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для регистрации и доступа в личный кабинет используйте ссылку: https://market.severstal.com/ru/ru/login.

Клиенты или поставщики могут оформить личный кабинет в Интернет-магазине, который кроме поиска, заказа товаров, выбора, оплаты позволит отправлять официальные запросы в техподдержку.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Сотрудники компании Северсталь готовы ответить на общие вопросы, проконсультировать относительно оформления заказов в магазине, сложностей с оплатой или доставкой грузов.

Рассчитывать на помощь можно и при составлении официальных запросов с жалобами, претензиями финансового характера.

Используйте номера контакт-центров или отправляйте сообщения онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

При условии, что в обращениях указано не достаточно информации о заявителе (ФИО, контакты, номер заказа, адрес, реквизиты), поддержка действительно может оказаться в затруднительном положении.

Но, даже в этом случае специалисты попытаются найти решение проблемы и выяснят дополнительную информацию.

Как подать жалобу?

Написать жалобу на Северсталь можно несколькими способами:

1. Через форму на сайте.
2. Отправив жалобу по почте.
3. Направив официальное письмо на абонентский адрес.

Претензии различной формы и характера могут обговариваться, оформляться и по горячей линии.

Действующие номера call-центра по представительствам смотрите на сайте.

График работы

Режим работы справочного центра ежедневный с 08:00 до 18:00.