Горячая линия Сенсей, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Сенсей в России? По каким номерам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Сенсей — крупная торговая сеть в России, в заведениях которой можно приобрести одежду, обувь, прочие аксессуары для детей, женщин, мужчин.

Если хотите посмотреть карту покрытия, контакты для связи или задать вопрос в техподдержку, изучите информацию на сайте.

Телефон горячей линии Сенсей

Ответить на запросы, замечания от покупателей и сторонних лиц, специалисты Сенсей готовы не только онлайн, но и по телефону горячей линии. Для этого в российских регионах действует единый номер телефона: 8 (800) 505 21 70.

Это call-центр Интернет-магазина, дозвонившись в который можно решить сложности с оформлением, оплатой, доставкой заказов.

Для обсуждения общих тем, консультаций относительно сотрудничества (для юр. лиц) подойдет телефон центрального представительства в Москве: +7 (499) 653 55 65.

Дозвониться по городскому номеру возможно с любых устройств, но тарификация зависит от условий оператора.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Для этого на официальной странице предусмотрена вкладка «Свяжитесь с нами»: https://www.sinsay.com/ru/ru/contacts.

Заполняя форму, старайтесь избегать общих высказываний и указывайте достоверные сведения.

Сообщить о каких-то проблемах в службу поддержки возможно и другими способами:

• Оставив комментарий в соц. сети.
• Отправив сообщение через мессенджеры.

Социальные сети

Аккаунты компании представлены на следующих социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/ilovesinsay.
• Facebook: https://facebook.com/sinsayclothing.
• Instagram: https://instagram.com/sinsay.
• YouTube: https://youtube.com/channel/UCinA2N6RHnOkE5hIPUYRATw.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Составить обращение для покупателей не сложно и через личный кабинет: https://www.sinsay.com/ru/ru/customer/account/login.

Укажите электронную почту, пароль или воспользуйтесь профилем в одной из соц. сетей.

Чтобы обратиться в поддержку, перейдите к подразделу «Связаться с нами».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Не смогли найти интересующих сведений на сайте, свяжитесь со специалистами.

Задать вопрос можно по следующим темам:

• Оформление заказов.
• Перевод средств.
• Обмен, возврат товаров.
• Доставка.
• Поиск магазинов.
• Уточнение цен, наличия товаров.

Есть что сказать по поводу качества сервиса, оставьте сообщение с темой «Жалоба» или «Замечание».

Помощь менеджеров возможна по любым вопросам о работе компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка Сенсей отвечает на все обращения от клиентов.

Старайтесь только уделить внимание корректности составления запроса.

Выберите причину, уточните имя, контакты, адрес и опишите детали.

Как написать жалобу?

Столкнувшись с некачественным товаром или не добросовестными сотрудниками магазинов?

Покупатели могут сообщить обо всех нарекания в виде жалобы.

Для этого позвоните на горячую линию, отправьте письмо в личном профиле или через социальные сети.

Чтобы оставить жалобу достаточно указать Ф.И.О, адрес заведения или номер заказа.

Время работы

Режим работы службы поддержки Сенсей с 08:30 до 21:00, как и в большинстве заведений сети.