В этой статье узнаем, если ли горячая линия Шкода? По каким номерам можно дозвониться в представительство производителя в России?
О компании
Skoda (Шкода) — один из мировых автогигантов, занимающий весомую часть рынка и в России. Наиболее известны в РФ авто бюджетного и среднего класса, в различных конфигурациях кузова.
Call-центр может потребоваться для прояснения вопросов по поставкам, комплектациям, ценам, техническом обслуживании и т.д.
Горячая линия Skoda
Компания запустила в РФ отдельный телефон горячей линии: 8 (800) 555 01 01. Звонки принимаются из любых регионов.
Номер телефона бесплатный и доступен для обсуждения общих вопросов, консультаций относительно дилерского обслуживания.
Дозвониться могут, как физические, так и юридические лица.
Адреса автосалонов
Адреса автосалонов доступны на Яндекс Картах.
Запись на сервис
Получить общую информацию о дилерах, пунктах ремонта и осмотра, можно, как на официальном сайте, так и обратившись в call-центр Skoda.
Запись на сервисное обслуживание оформляется онлайн, через форму по ссылке: .
Выберите из списка свою модель, поколение, город, после будет доступен перечень партнеров компании, которые занимаются ремонтом, обслуживанием автомобилей бренда.
Как написать в службу поддержки?
Наиболее эффективным будет связаться со специалистами по горячей линии.
Но, оценить уровень работы офиса, обсудить вопросы, оставить жалобу, можно и другими способами:
- Направив обращение через официальный сайт.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Достаточно информативная форма обратной связи заявлена на сайте, где пользователи могут задать вопрос, оставить претензию, пожелание или отзыв: .
Необходимо уточнить:
- Тему.
- Контакты.
- Населенный пункт.
- ФИО.
- Модель, год.
- VIN-код.
- Описать суть обращения.
В отдельных случаях допускается использование вспомогательных материалов для донесения причин.
Социальные сети
Пообщаться со службой поддержки по общим темам, можно и оставив сообщение в официальных сообществах производителя на ресурсах:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Facebook: .
- Instagram: .
- Youtube: .
- Twitter: .
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Наличие обратной связи во многом упрощает коммуникацию компании и клиентов (как частных, так и корпоративных).
Специалисты ответят на запросы, связанные с:
- Покупкой, продажей (кредит, лизинг, trade-in).
- Ремонтом, обслуживанием.
- Поиском запчастей.
- Ценами, акциями.
- Условиями страхования и т.д.
Обратите внимание, что поддержка найдет слова и для клиентов, желающих высказаться о качестве продукции, уровне облуживания и т.д.
На помощь можно рассчитывать, как в электронном виде, так и по телефону.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не стоит надеяться на поддержку в вопросах, не касающихся деятельности производителя и автомобилей Шкода в целом.
Менеджеры и технические специалисты вряд ли смогут раскрыть конфиденциальные сведения о компании.
Обратите внимание на корректность отправляемых запросов, в случае недостоверных сведений, на оперативную реакцию можно не рассчитывать.
Как подать жалобу?
Хотите написать жалобу на качество авто, уровень работы персонала в представительствах компании?
Воспользуйтесь формой «Обратная связь».
Не менее популярный способ для подачи жалоб, это горячая линия.
Опишите суть проблемы, прикрепите доп. материалы, укажите адрес, личные и контактные сведения.
График работы
Режим работы горячей линии Skoda в России круглосуточный.
