Горячая линия СмартАвиа, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия СмартАвиа? По каким телефонам можно позвонить в компанию?  Как отправить обращение в службу поддержки, онлайн?

Горячая линия СмартАвиа

О компании

СмартАвиа — входит в «двадцатку» крупнейших и основных российских авиаперевозчиков, выполняющая, как чартерные, так и регулярные рейсы по популярным направлениям. Улететь с авиакомпанией возможно в страны Европы, Азии и СНГ (но, основная карта полетов включает регионы России).

Если у клиентов вопросы по поводу качества услуг, правил бронирования, регистрации на рейс, обратиться можно в поддержку.

Телефон горячей линии СмартАвиа

С основной массой обращений от пассажиров и партнеров, службе поддержки приходиться сталкиваться в телефонном формате.

Из любого российского региона можно дозвониться на бесплатный телефон горячей линии: 8 (800) 200 00 55.

Контакты авиакомпании СмартАвиа

Если проблема настигла за рубежом, обратиться возможно в международный контакт центр СмартАвиа: +7 (911) 200 05 50.

Номер телефона в обоих случаях активен круглосуточно (звонки осуществимы с сотовых, а также городских аппаратов). Пассажиры могут дозвониться по любым темам, включая претензии, замечания на сотрудников и т.д.

Адрес авиакомпании

Адрес авиакомпании доступен на Яндекс Картах.

СмартавиаАвиакомпания в СыктывкареЖелезнодорожные и авиабилеты в Сыктывкаре

Как написать в службу поддержки?

Не меньшей популярностью пользуются разнообразные электронные формы для общения, включающие:

  1. Форму на сайте.
  2. Соц. сети.
  3. Мессенджеры.

Для всех пользователей на официальной странице перевозчика заявлена вкладка «Обратная связь»: https://flysmartavia.com/about/feedback, с помощью которой можно задать вопрос, сообщить о нарушениях и т.д.

Уделите внимание изучению справочных материалов, так как они помогут лучше составить обращение и разобраться в проблеме. Там же представлены ответы по наиболее интересным темам.

Социальные сети и мессенджеры

Направить письмо в службу поддержки можно и другими способами.

Социальные сети

Написав комментарий в соц. сети:

Оставив сообщение в мессенджерах: Telegram или Viber.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Личный кабинет пассажира предназначен не только для регистрации на рейс, бронирования билетов, участия в акциях или использования сторонних онлайн сервисов, но и как способ написать сообщение в техподдержку.

Чтобы авторизоваться в учетной записи и направить обращение, воспользуйтесь для начала вкладкой «Войти», указав email-адрес и пароль.

Затем следует выбрать подраздел «Связаться с нами», внимательно изучив рекомендации по составлению запросов.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Написать в поддержку компании СмартАвиа можно по различным вопросам:

  • Покупка, поиск билетов
  • Регистрация на рейс.
  • Поиск багажа.
  • Правила перевозки животных, ручной клади.
  • Оформление декларации.
  • Обмен, сдачи авиабилетов.
  • Претензии на сотрудников, сервис.

Обратиться можно не только за помощью, но и чтобы передать пожелания, высказаться о качестве услуг, оставить отзыв, оценку.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет предоставить комментарий, если в сообщении будут нарушены следующие условия:

  • Законодательство РФ.
  • Правила компании.
  • Моральные, этические нормы.

Не стоит использовать в обращениях ненормативную лексику, оскорбления, не правдивую информацию.

Как написать жалобу?

Если жалоба «носит» материальный характер, то обратиться лучше официально на юридический адрес СмартАвиа (инструкция на сайте).

Замечания на сотрудников, услуги можно передать следующими способами:

  1. Звонком на горячую линию.
  2. Заполнением формы на сайте.
  3. Написанием комментария в соц. сети.

Также оставить жалобу можно в мессенджерах, отправив сообщение с темой, Ф.И.О. и номером брони. Во всех случаях приветствуется, если пассажиры смогут дополнительно прикрепить фото или иные материалы.

Время работы

Дозвониться по горячей линии в СмартАвиа можно круглосуточно.

Режим работы офисов продаж, представительств смотрите на сайте авиакомпании.

Оцените статью
Горячие линии
Добавить комментарий

*

code

Adblock
detector