В этой статье узнаем, есть ли горячая линия СПАР, по каким номерам можно дозвониться? Можно ли отправить обращение онлайн?
О компании
SPAR — это одна из крупнейших торговых сетей с присутствием в более чем 48 государствах. По итогам прошлого года, общее количество торговых зон увеличилось до 13 100 магазинов. Присутствует сеть и на отечественном рынке, располагая заведениями преимущественно в крупных населенных пунктах (Москва, Тула, Владимир, Саранск, Казань и т.д.).
Интересует ассортимент, программа лояльности для покупателей, можете ознакомиться со всеми условиями на сайте — . При необходимости сотрудники сети смогут проконсультировать.
Горячая линия магазинов SPAR
Если у вас возникли трудности с заказом товаров на сайте, проблемы с доставкой, участием в акциях, свяжитесь с контакт-центром и проясните ситуацию.
Позвонить в СПАР можно по единой горячей линии для покупателей — 8 (800) 500-72-04.
Если хотите сделать заказ, уточнить наличие товаров, обращайтесь по номеру — 8 (800) 500-13-29.
Телефон горячей линии бесплатный для звонков с любых стационарных, сотовых устройств в пределах РФ.
Как написать в службу поддержки?
Если неудобно обращаться по телефонной линии, покупатели смогут обратиться в техподдержку компании через обратную связь на сайте:
- — вкладка «Напишите нам».
- — форма в разделе «Контакты».
На обоих ресурсах, пользователи могут оставить вопрос, пожелание или другой комментарий, относительно работы торговой сети. Указывайте контакты, личные сведения, не забывайте уточнить тему и причины.
Служба поддержки аналогично рассматривает пожелания, вопросы от покупателей и через личный кабинет. Почти все клиенты, оформившие бонусные карты получили учетную запись на сайте. С ней можно участвовать в акциях, получать привилегии, накапливать бонусы. Авторизовавшись в профиле, написать обращение в техподдержку можно кликнув по вкладке «Обратная связь».
Адреса магазинов СПАР
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Не удобно звонить по телефону, отправлять сообщения на сайте?
Установите мобильное расширение для смартфонов «Мой СПАР».
Отслеживайте покупки, составляйте список нужных товаров, участвуйте в акциях, сохраняйте промокоды, а также общайтесь с техподдержкой компании.
Откройте приложение и войдите в аккаунт, далее во вкладке «Помощь» заполните всплывающее «окно».
Установить ПО можно на мобильные работающие под iOS и Android.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Не устроило качество продуктов, плохое обслуживание в магазинах?
Можете написать об этом в поддержку. Кроме этого, специалисты помогут в оформлении заказа, трудностях с оплатой или доставкой.
Хотели бы узнать ассортимент, наличие, цены, персональные предложения, звоните по горячей линии или пишите онлайн.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается отвечать на все сообщения от покупателей, но при этом вряд ли сможет чем-то помочь в вопросах, которые не касаются компании.
Поэтому акцентируйте внимание на том, с чем у вас возникли трудности, прикрепляя доп. материалы.
Как подать жалобу?
С претензиями или отзывами рекомендуется обращаться через форму обратной связи на сайте или звонить по горячей линии.
Оставить жалобу можно в социальных сетях или кликнув по вкладке «Отзывы» на сайте.
Опишите проблему, уточните свои личные данные, укажите адрес магазина.
Социальные сети
Существуют и не формальные каналы связи, к ним относится общение в социальных сетях:
- Фейбук — .
- ВКонтакте — .
- Инстаграм — .
- Твиттер — .
Оставляйте комментарии и просматривайте новости.
Время работы
Дозвониться по горячей линии можно ежедневно с 08:00 до 20:00.
Режим работы торговых точек уточняйте дополнительно в своем населенном пункте.
