В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Спортмастер», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?
- О компании
- Горячая линия магазина «Спортмастер»
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Как написать в поддержку через личный кабинет?
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
«Спортмастер» — один из ведущих интернет-магазинов по продаже спортивных товаров, одежды, обуви для активного отдыха. Широкая сеть магазинов в крупных населенных пунктах России.
Для покупателей работает контакт-центр, обратившись в который можно при сложностях с поиском, покупкой или оплатой товаров.
Горячая линия магазина «Спортмастер»
В России действует единый телефон горячей линии для справок: 8 (800) 777 77 71. Позвонить можно бесплатно с любых стационарных, а также сотовых устройств.
Вместе с этим, в Москве и некоторых других регионах есть свои местные номера для связи. К примеру, номер телефона для обращений в столичном регионе: +7 (495) 777 77 71.
В обоих случаях, операторы call-центра «Спортмастер» готовы выслушать клиента в любое время.
Адреса магазинов
Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
На сайте в разделе «Контакты» — , приведены основные формы, по которым пользователи могут написать:
- Жалобу.
- Оставить вопрос.
- Высказаться о предложениях, отзывах.
Кликайте по вкладке и детально описывайте суть вопроса. В некоторых случаях может потребоваться доп. информация или фото, другие материалы.
Служба поддержки рекомендует покупателям и другим лицам внимательно относится к заполнению форм. Чтобы ваше сообщение было рассмотрено оперативно, необходимо уточнить следующие сведения:
- ФИО.
- Контакты (номер телефона и email-адрес).
- Город.
- Номер бонусной карты.
- Тема.
- Адрес магазина.
- Номер заказа.
Обязательно детально распишите суть претензии, вопроса, чтобы специалисты могли оперативно разобраться в ситуации.
Также на сайте «Спортмастер» можно пообщаться с менеджерами магазина через подраздел «Чат», кликнув по всплывающему «окну» внизу экрана.
Социальные сети
Среди альтернативных каналов взаимодействия с покупателями, в «Спортмастере» рассматриваются социальные сети:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Facebook: .
- Instagram: .
- Youtube: .
Можно делиться впечатлениями, оставлять комментарии и просматривать новости.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Мобильное приложение «Спортмастер» предназначено для более удобного поиска, подбора товаров и последующего заказа доставки.
Дополнительно через вкладку «Техподдержка», клиенты могут оставить комментарий с вопросом или замечанием.
Установить ПО можно на смартфоны, которые работают под Android или iOS.
Как написать в поддержку через личный кабинет?
Чтобы участвовать в акциях, покупателям рекомендуют создавать учетную запись и использовать бонусные карты.
Чтобы активировать бонусный счет, потребуется личный кабинет.
Для регистрации и входа используйте ссылку: .
Среди доп. возможностей аккаунта, это отправка сообщений в техподдержку. Достаточно кликнуть по вкладке «Техподдержка».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь службы поддержки может потребоваться при трудностях с оплатой, выбором товаров, заказом доставки и т.д.
Если купленный товар не понравился, не подошел размер, обратившись к менеджерам, его можно вернуть или обменять.
Специалисты call-центра отвечают на любые вопросы по работе сети.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли ответит на вопрос клиента, если тема не касается работы компании либо же затрагивает личную информацию о покупателях или сотрудниках.
Как подать жалобу?
Если жалоба связана с качеством, работой персонала магазина, то выразить её можно:
- Позвонив по горячей линии.
- Оставив сообщение на сайте.
Написать жалобу можно и в социальной сети , где пользователи могут делиться впечатлениями.
График работы
Режим работы службы поддержки, круглосуточный.
