В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Санмар в России? По каким номерам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Санмар — один из туроператоров, работающих в России. Компания предлагает различные типы туров, как с туристическими целями, так и для образования, оздоровления и т.д. Информация о «продуктах», ценах открыта на сайте, где также предложена форма обратной связи. По интересующим вопросам, клиенты могут связаться онлайн.
Телефон горячей линии Санмар
В компании работает единый call-центр для всех регионов: 8 (800) 550 22 72. Для всех стационарных, мобильных устройств, звонок будет бесплатным.
Для туристов, пребывающих за пределами России, предложен вспомогательный контакт центр по номеру: +7 (495) 730 11 50. Это номер телефона офиса в Москве, дозвониться на который получится в любое время.
С другими контактами, включая адреса представительств, ознакомиться можно на официальной странице: .
Адрес компании
Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Задать вопрос либо высказаться о своих замечаниях, претензиях в адрес туроператора, можно, как по горячей линии, так и направив сообщение онлайн. Для этого предусмотрены следующие способы написания обращений:
- Отправка писем по почте: info@sunmar.ru
- Использование вкладки на сайте «».
В обоих случаях предусмотрен особый порядок составления вопросов. Пользователям нужно выбрать тему, категорию, описать детали, прикрепить фото, представиться и назвать контакты (для уточнения информации).
Социальные сети
Высказать отзывы, впечатления от услуг оператора, можно и через различные соц. сети:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Твиттер: .
Переходите в сообщества Санмар и оставляйте комментарии либо просматривайте новости.
Обращение в поддержку через личный кабинет
На сайте можно зарегистрироваться, получив доступ к различным акциям.
Личный кабинет позволит оставлять отзывы, замечания, задавать вопросы.
Чтобы войти в профиль, воспользуйтесь формой «» на сайте Санмар.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обращаться в поддержку возможно, как с претензиями, отзывами, так и по разнообразным вопросам.
Чаще клиенты интересуются особенностями путешествия в разные страны, порядком пересечения границ, необходимыми документами, справками и прочее.
Помощь окажется не лишней, если возникли трудности с регистрацией учетной записи, бронированием, выбором тура либо оплатой.
Напишите сообщение либо позвоните на горячую линию, чтобы услышать комментарий специалистов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В поддержке Санмар внимательно изучают все письма от туристов, оценивающих качество услуг.
Нужно быть внимательным при составлении запросов, избегая общих высказываний и ненормативных выражений.
Уточняйте сразу причину, личные, контактные сведения для возможности обратной связи.
Как написать жалобу?
Оставшись под негативным впечатлением?
Туристы могут оставить жалобу:
- Позвонив на горячую линию.
- Отправив письмо по почте.
- Заполнив форму на сайте.
Комментарии в соц. сетях тоже просматриваются, поэтому жалобы можно выразить и через сообщества.
Время работы
Дозвониться в call-центр Санмар можно круглосуточно.
Режим работы офиса следует выяснить дополнительно.
