Горячая линия Суши Мастер, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Суши Мастер? По каким телефонам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Суши Мастер — под таким именем в РФ известна сеть ресторанов со службой доставки. Доступна традиционная японская еда, а также блюда русской и европейской кухонь.

Информация о меню, адресах ресторанов, стоимости опубликована на сайте.

Телефон горячей линии Суши Мастер

По общим темам, жалобам или пожеланиям дозвониться можно бесплатно на номер: 8 (800) 350 73 35 (с любых устройств).

Основная масса звонков, связана с заказом еды. Чтобы разгрузить основной call-центр, в городах запущены диспетчерские по приему заявок.

Номер телефона ближайшего к вам заведения (либо ряда ресторанов в городе) уточняйте по ссылке: https://sushi-master.ru/restaurants.

Не забудьте выбрать город из списка.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Кроме контакт центров направить обращение в службу поддержки возможно следующими способами:

1. Написав сообщение на сайте через вкладку «Чат»: https://sushi-master.ru.
2. Оставив обращение в мобильном приложении (используйте смартфоны с Android и iOS системой).

На подобные запросы менеджерам часто требуется время (несколько часов). Поэтому чтобы не проводить время в ожидании, воспользуйтесь альтернативой и напишите комментарий в «Онлайн чат». Менеджеры реагируют на письмо в течение 1-2 минут (в рабочее время). Но, нужно позаботитьсь о подробном описании проблемы.

Социальные сети

Интересны новинки в меню, скидки, подписывайтесь на группы Суши Мастер в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/sushi_takeaway.
• Фейсбук: https://facebook.com/sushimastershop.
• Инстаграм: https://instagram.com/sushimaster.russia.
• Яндек Дзен: https://zen.yandex.ru/sushi_master.

Кроме просмотра ленты, пользователи могут оставить комментарий другим участникам сообщества или общаться с техподдержкой.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Столкнулись с некачественными услугами (работа зала, курьеров, качество еды)?

Можете пообщаться с представителями Мастер Суши на этим темы доступным способом.

Менеджеры готовы помочь и ответить на большинство других вопросов, связанных с:

• Оформлением заказов.
• Оплатой.
• Компенсациями.
• Доставкой.
• Поиском ресторана.
• Бронированием столика и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По частым запросам ответы можно найти на сайте, перейдя к соответствующему разделу.

Отправляя письма в поддержку, помните, что не на все вопросы возможно найти ответ.

Отсутствие Ф.И.О, кода заявки, адреса, все это важно и без этих сведений помочь сложно.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, лучше воспользоваться вкладкой для связи на сайте или в мобильном приложении.

С жалобами обращаются и по горячей линии, но все равно нужно подробное описание (желательно с фото, видео доказательством).

Время работы

На вопросы клиентов, поддержка Суши Мастер старается отвечать оперативно и ежедневно с 10:00 до 22:00.

Режим работы заведений может отличаться по разным причинам.