Горячая линия такси Везет, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия такси Везет, по каким номерам можно дозвониться? Как обратиться в службу поддержки?

Горячая линия Такси Везет

О компании

Такси Везет — одна из популярных диспетчерских служб по заказу такси, как в России, так и во многих странах СНГ. Только в России диспетчерская работает в более чем 120 населенных пунктах, это как мегаполисы, так и сравнительно небольшие города.

Как клиенты, так и перевозчики могу сталкиваться с недопониманием, трудностями при использовании сервисов компании. Чтобы уладить недопонимания, была внедрена служба технической помощи.

Горячая линия такси Везет

Бесплатный номер телефона для абонентов:

Контакты Такси Везет

Для улучшения качества обслуживания, в каждом из городов, где представлен сервис, телефон горячей линии свой.

Для примера, обратите внимание на номер телефона в Москве: +7 (495) 909 90 90.

Номер телефона в других населенных пунктах можно выяснить на сайте: https://rutaxi.ru/index.html, выбрав свой город:

Горячая линия для водителей

Для водителей разработана онлайн система обмена информацией. Отправить сообщение можно на сайте или в рабочем приложении.

Если ситуация требует немедленной реакции, с перевозчиком свяжется контакт-центр для прояснения подробностей.

Адреса филиалов компании

Адреса и время работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

такси везет в МосквеМосква

Как написать в техподдержку?

Служба поддержки рассматривает несколько форм общения:

  1. Вкладка «Обратная связь»: https://www.rutaxi.ru/feedback.html.
  2. Отправка сообщений через мобильное приложение.
  3. Использование социальных сетей.

Написать обращение смогут все желающие. Однако есть уточнение, необходимо указывать только достоверные данные, а также не забывать вписывать личные и контактные сведения.

Социальные сети

Написать обращение в службу поддержки можно через социальные сети:

Социальные сети

  • ВКонтакте: https://vk.com/vezet_ru.
  • Одноклассники: https://ok.ru/vezet.ru.
  • Facebook: https://facebook.com/vezetmsk.
  • Twitter: https://twitter.com/vezetmsk.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Связаться со специалистами диспетчерской можно с помощью мобильного расширения. Приложение доступно, как для пассажиров, так и для водителей. Установите соответствующее расширение и воспользуйтесь вкладкой «Помощь». Техподдержка отвечает в течение нескольких часов, реже ответом приходится ожидать несколько дней.

Приложение Такси Везет
Приложение Такси Везет.

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android или iOS.

Загрузить в App Store

Доступно в Google Play

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Использовать личный кабинет для отправки обращений могут, как клиенты, так и водители.

Водителям для доступ в личный открыт по ссылке: https://driver.vezet.ru.

Авторизуйтесь в приложении или на сайте, заполните всплывающее «окно» в подразделе «Помощь».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь менеджеров нужна в спорных ситуациях:

  • Не устроила цена.
  • Изменилась стоимость поездки.
  • Не можете сделать заказ.
  • Забыли вещи в машине.
  • Возникла конфликтная ситуация с водителем и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопросы от клиентов касаются личных данных о третьих лицах, то поддержка ничем помочь не сможет.

Как подать жалобу?

Написать жалобу на водителя можно после совершенной поездки в приложении или оставив сообщение на сайте. О своих претензиях клиенты могут сообщить и оператору call-центра, позвонив по горячему номеру в своем городе.

Везет на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалоба должна иметь структуру и четкие формулировки. Обратите внимание на тему, причины, описание. По возможности приветствуется, если пассажиру удастся прикрепить доп. материалы (видео, фото).

График работы

Режим работы службы поддержки такси Везет, круглосуточный.

Оцените статью
Горячие линии
Добавить комментарий

*

code