Горячая линия такси Везет, как написать в службу поддержки?

27 апреля 2021 в 8.45 мною был сделан предварительный заказ на 27.07.2021 на 11.45. Такси не приехало. Несмотря на то, что я начала звонить в службу такси с 11.30. Из-за того, что такси не приехало, я не смогла приехать вовремя на назначенную мне процедуру. Понесла убыток. Предоплату в размере 1000 рублей за процедуру мне не вернули. Требую возместить мне убытки из-за не оказанной мне услуги с стороны вашей службы.

30.05.2021 г. решила вызвать такси «везёт». В 14:10 вызвала первую машину, через минуты три пришло сообщение, о том какая машина подъедет, через пять минут позвонил автоответчик и сообщил, что машина подъехала, но машины не было. Через 10 минут я позвонила диспетчеру(т.к. связаться с водителем не удалось). Диспетчер предложила сделать повторный заказ, так же прошло около 20 минут, но машины так и не было. С водителем так же не удалось связаться, диспетчер предложила ещё одну машину. В этот раз «повезло», как я думала, даже сам водитель перезвонил. Но оказалось, что водителю(как я поняла) изначально не правильно маршрут сообщили, точнее у него высветилось на экране, хотя три раза я объяснила точный адрес! С горем по полам водитель забрал меня. Пол дороги водитель рассказывал, какие ему клиенты попадаются.(в основном про пьяных, наркоманов, хотя мне это совершенно не интересно слушать). Как все знаю, когда звонят с сообщением номера машины, сообщают сумму и диспетчер в конце заказа озвучивает сумму, после чего вы решаете соглашаетесь с суммой или нет. Мне сообщили 220 руб, меня устроила сумма, постоянно ездила одним этим маршрутом и ценна такая же. Но не сегодня! Как села я в машину, водитель спросил без сдачи или нет. Я ответила, что со сдачей,он сказал, что значит нужно где-то разменять. Я предложила через Сбербанконлайн перевести. Водитель озвучил сумму, Я перевела. Затем он сказал, что спал всего 1,5 часа, и мне стало не по себе, страшно все таки ехать с незнакомым человеком, так еще и сонным. Наконец-то доехали до нужно места, водитель нажимает на кнопку завершения у себя на телефоне и выдается совершенно другая сумма 282 рубля. И говорит, что я должна ещё доплатить! Я в растерянности, не понимаю за что, начинаю разбираться. На что водитель говорит, что маршрут был изначально построен не правильно, что он тоже не будет платить из своего кармана. Я предложила позвонить начальству, чтобы узнать, что делать в этой ситуации. Но сильно ошиблась в выборе. Молодой человек позвонил своему начальству, как оказалось это девушка начальница таксопарка, и ясное дело, что она будет защищать водителя, меня, можно сказать ,даже и не слушала. Сказала, что Я обязана доплатить . После её слов, у меня пропало желание с ней разговаривать, тогда я позвонила диспетчеру, она перевела звонок на тех.поддержку, с тех.поддержки девушка меня выслушала, сообщила, что мне либо позвонят, либо пришлют смс. Но время 22:30 ни звонка, ни смс так и не пришло. Водитель начал нервничать, говорить, что потратил много времени со мной, потерял заказы, сказал, что это всего лишь 62 рубля, а не 600. Я была очень возмущена, может для кого-то 62 рубля это нет ничего, но это все таки не маленькие деньги. Да дело даже и не в деньгах, мне не понятно почему никто не предупредил, что в конце маршрута сумма может изменится, почему водитель говорит, что надо заказывать такси через приложение, а не через диспетчеров(может у меня старый телефон или памяти нет, почему мне так и не перезвонили из тех.поддержки.Очень много вопрос! «Спасибо» Службе такси «везёт» За потраченное в пустую время, за испорченное настроение! Больше не буду заказывать это такси ни через диспетчеров, ни через приложение!

Мне необходимо было такси ночью к определенному времени, к 2.15. В 3 часа ночи уезжала в другой город.
Заказала такси днем в 16.00, в 21.00 повторила заказ. В 01.30 уточнила, почему машина не назначена, сказали за 10/15 мин придёт оповещение,. В 2.10 не получив уведомления, набрала им еще раз, сказали, что машину начнут искать за 10/15 мин. Говорю выезжать через 5 минут, на что мне ответили, машину не нашли, будуте дальше ждать?
В итоге рядовая поезда, которая обошлась бы в 300 р обошлась мне в 1000 и потрепанные нервы.
УЖАСНАЯ СЛУЖБА, ЗАКРЫТЬ ПОРА

14 декабря 2021, вызвала такси «Везёт» на переулок Херсонский в 16:30. Машину назначили,синяя kia Рио. Затем автоответчик сообщил, что машина прибыла. Выходим и видим картину, как водитель уехал. Водитель звонит на телефон спрашивает какая сумма поездки. Я ответила 350 рублей. Этот нахал сказал, что за такие деньги не повезёт. В итоге пришло сообщение, что автопарк отменил заказ. Ужасное отношение к клиентам. Никому не советую это такси.

Я заказывала такси через компанию ВЕЗЁТ г. Казань, с улицы Карбышева 13А в 11.10 часов до остановки РКБ 18.12.2021 и сообщила подъезд заранее диспетчеру. Но таксист к подъезду не подъехал, встал в конце дома за углом, хотя свободное место возле моего подъезда было. Мне какой то мужчина предупредил, что мой таксист стоит за углом дома. Мне пришлось с большим грузом вещей идти искать такси свое. Стояла грязная машина, номеров невидно, ладно хоть диспетчер предупредил номер 133, марка Киа Рио от UBER. Белого цвета. Некачественно предоставленные услуги. Не могут заранее предупредить где встанут и что не смогут подъехать к определеному подъезду? Что за халатное отношение к пассажирам. Если не устраивает оплата, мы здесь причём? Договоритесь с той суммы которая вам нравиться , потом идите работать на данную работу. Что за беспредел.
В следующий раз буду жаловаться в другую инстанцию, с зафиксированным доказательством, с видио место расположение и некачественным видом.

Ответить

Такси отвратительное, диспетчера заявки принимают на адреса, которые придумывают сами, а не на те, которые называют клиенты. Куда хочу, туда и отправляю машину, а вы там стойте, где стоите, ожидайте!!! Если хотите опоздать на работу или или еще куда-нибудь смело вызывайте такси «Везет»!!!! Они вам помогут в этом. И настроение на весь день тоже испортят. УЖАС, УЖАС, УЖАС, а не такси!!! Так и есть, как пишут в комментариях, что машина уже ожидает, а на самом деле её нет, да она и не приедет.

Такси «везёт» не имеет никакого влияния на водителей своих, я заказала такси а таксист после накрутил свою цену и увез мои вещи и поставил условие или я перевожу его поставленную сумму или он их выкидывает . Сверх наглость. Написала в полицию заявление. Больше пользоваться их услугами не собираюсь раз такое допускают.

9 мая около 8 вечера вызвали такси на Мамаев Курган с главного входа. Оператор отвечал очень недовольным голосом….Выяснилось, что у водителя задан маршрут от адреса нашего дома до входа на Мамаев Курган со стороны Мармелада…. Водитель сказал, что если нужно подъехать с главного входа, то нужно доплачивать или звонить опять оператору и менять маршрут… ЭТО НЕ НАША вина, что оператор задал не верный маршрут!!!! Чуть позже вечером того же дня опять вызываем такси к ЦЕНТРАЛЬНОМУ ВХОДУ МАРМЕЛАДА!!! Приехало такси, не могли его долго найти, потом связались с водителем, выяснилось, что ОПЕРАТОР ЗАДАЛ МАРШРУТ С ЗАДНЕГО ВХОДА МАРМЕЛАДА!!! Из-за тупости и невнимательности операторов такси 666-666 потеряли много времени!!! Посадите туда НОРМАЛЬНЫХ операторов!!!!!!

18.11.22г.в 20:45 было заказано такси жёлтого цвета 997 после поездки водитель отказался включить в салоне автомобиля свет. цена поездки стоила 402руб.Ему дали 2202 рубля. Водитель быстро уехал и не вернул деньги. Водитель присвоил денежные средства. Техподдержка работает ужасно не знают что делать. Буду подавать заявление в полицию. Ужасное такси не компетнные люди.

28 мая 2022 года вечером часов в 22.00 я вызвала такси на нижней тракторный, но таксист меня не забрал потому что не было на личных на карте было. Я говорила по приезду отдам или мама выйдет отдаст но он отказал и меня в эту ночь там на нижнем избили и ограбили из за ста рублей не отвез не поверил что заплачу. Преступников до сих пор не могут найти а я осталась почти инвалидом.