В этой статье узнаем, как работает горячая линия «Таттелеком», по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять обращения онлайн?
- О компании
- Горячая линия провайдера «Таттелеком»
- Контакты для корпоративных клиентов
- Адреса филиалов компании
- Как написать в техподдержку?
- Социальные сети
- Обращение в службу поддержки через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не окажет помощь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
«Таттелеком» — один из крупнейших телекоммуникационных операторов в Татарстане. К услугам клиентов предоставляются:
- Подключение к проводному Интернету.
- Телефония.
- Мобильная связь
- Телевидение.
По итогам прошлых лет, общее количество активных абонентов превышает 1 500 000 человек, из которых более 20 000 это юридические лица.
Если требуется консультация относительно действующих тарифов, хотели бы оставить претензию, отзыв, рекомендуем обратиться в контакт-центр.
Горячая линия провайдера «Таттелеком»
Бесплатный телефон горячей линии для связи с call-центром отсутствует. Позвонить можно по городским региональным номерам. Номер телефона «Таттелеком» для различных абонентов:
- Частные клиенты — +7 (843) 222 22 22 и +7 (843) 118 08 11.
- Юридические лица — +7 (843) 118 88 11 и +7 (843) 238 00 00.
Дозвониться можно с любых смартфонов и городских номеров по тарифам вашего оператора. Специалисты контакт-центра готовы ответить на запросы, связанные с услугами, расскажут о действующих тарифах, правилах подключения, зоне покрытия и т.д.
Отдельно указан телефон для обращений при появлении технических сложностей с получением трафика, просмотром телевидения и т.д. Дозвониться можно по горячей линии: +7 (843) 118 18 11.
Контакты для корпоративных клиентов
Для юридических лиц, заявлены отдельные горячие номера для связи:
Адреса филиалов компании
Адреса филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Как написать в техподдержку?
Служба поддержки рассматривает обращения отправленные, одним из способов:
- Через форму «Обратная связь»: .
- По электронной почте: kancel@tattelecom.ru.
- При написании комментариев в социальных сетях или онлайн мессенджерах.
- Оставив сообщение в разделе «Чат» на сайте.
Проще всего отправить сообщение в техподдержку через почту или форму на сайте, заполнив письмо указав следующую информацию:
- Тема.
- Причина.
- Детали.
- ФИО.
- Контакты.
- Номер договора.
В некоторых случаях может потребоваться прикрепление доп. материалов, как фото или сканы документов.
Социальные сети
Рассматриваются и альтернативные методы общения, к таковым относят социальные сети:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Facebook: .
- Instagram: .
- Twitter: .
- Youtube: .
Обращение в службу поддержки через личный кабинет
Если вы уже являетесь действующим абонентом компании, для вас предусмотрен и другой способ обращений, а именно через личный кабинет.
Для входа используйте ссылку: .
Авторизуйтесь на сайте и в разделе «Техподдержка» заполните всплывающее «окно» с информацией о вашей проблеме.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Сотрудники компании Таттелеком готовы проконсультировать, помочь клиентам относительно предоставляемых услуг, порядка оформления договоров, при сложностях с настройкой, установкой оборудования, проблемах с оплатой и т.д.
Специалисты техподдержки смогут решить сложности, возникающие у пользователей при авторизации на сайте.
В каком случае поддержка не окажет помощь?
Поддержка Таттелеком не может разглашать информацию сторонним лицам о своих клиентах или сотрудниках.
Операторы call-центра смогут проконсультировать только в вопросах, которые связана с деятельностью компании.
Как подать жалобу?
Негативная оценка работы, качества услуг может быть выражены несколькими путями:
- Через форму «».
- В личном кабинете.
- В социальных сетях.
Написать жалобу бывает не достаточно, поэтому клиентам рекомендуется также использовать горячую линию. Возникли недопонимания, звоните и детально описывайте возникшие проблемы.
График работы
Режим работы поддержки Таттелеком заявлен, как круглосуточный.
