В этой статье узнаем, есть ли горячая линия такси Максим, по каким телефонам можно дозвонится в компанию? Как связаться в электронной форме?
О компании
Такси Максим — одна из самых известных диспетчерских служб по заказу такси в России и многих странах СНГ (Беларусь, Украина и т.д.). Сервисом пользуются тысячи пассажиров. К диспетчерской Максим подключены, как таксопарки, так и отдельные водители, работающие на себя.
Если вы перевозчик или пассажир и у вас возникли вопросы по темам, как устроен сервис, хотели бы получить подробные разъяснения, то на помощь придет техподдержка.
Горячая линия такси Максим
Позвонить в службу и сообщить о фактах нарушения со стороны перевозчика, оставить жалобу и прочее можно по региональным номерам для вызова машин.
В Москве или другом городе РФ работает своя отдельная местная горячая линия по заказу машин. Связавшись с операторами, клиенты могут сообщить о своих претензиях, оставить вопросы и т.д.
Какой номер телефона в вашем городе и как позвонить в call-центр, можно выяснить на официальном сайте: .
Для примера, дозвониться в столичном регионе можно по номеру:
Контакты для водителей
Для водителей не заявлено отдельного call-центра, поэтому если возникли трудности, хотели бы оставить вопрос или замечание, рекомендуется пользоваться формой «Техподдержка» в рабочей программе, выбирая вкладку «Обратная связь».
Аналогично можно отправить обращение через официальный сайт такси Максим, выбрав в разделе «Контакты» вкладку «Написать в администрацию». Уточните тему, выберите причину, город, распишите подробности.
Для входа в личный кабинет водителя используйте ссылку: .
Адреса филиалов компании
Адреса и время работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Как написать в техподдержку?
Служба поддержки в большинстве случаев рассматривает только электронный формат ответов на запросы от пассажиров или водителей. Поэтому чтобы оставить сообщение о претензиях, задать вопрос достаточно воспользоваться:
- Формой на сайте .
- Мобильным приложением.
В обоих случаях потребуется уточнить тему, выбрать причину и расписать подробности. В отдельных случаях дополнительно рекомендуется прикреплять фото или другие материалы, имеющие значение.
Социальные сети
Написать в поддержку компании можно через социальные сети:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Facebook: .
- Instagram: .
- Twitter: .
- YouTube: .
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Диспетчерской разработаны две версии ПО:
- Taxsee Driver (Такси драйвер) для водителей.
- Maxim (Максим) для пассажиров.
В каждой из программ доступна вкладка «Техподдержка». Перейдя по ней, пользователи могут заполнить форму обратной связи, детально описав суть и выбрав тему.
Установить приложение можно на смартфоны, работающие под Android и iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь понадобится, если забыли вещи в машине, не устроила рассчитанная стоимость, остался в целом негативный опыт от поездки и т.д.
Также специалисты помогут ознакомиться с устройством программы, как работать через приложение или заказывать машину.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка готова обсудить любые вопросы. Однако не стоит интересоваться закрытыми данными о работе сервиса, личными сведениями о третьих лицах.
Как подать жалобу?
Остались недовольны поездкой и хотите написать жалобу?
Рекомендуем воспользоваться одной из форм:
- Отправив сообщение через приложение.
- Заполнив вкладку на сайте.
С жалобой можно обратиться в call-центр, уточнив причину и подробные сведения о случившемся.
График работы
Режим работы службы поддержки ежедневный с 09:00 до 21:00.
На сообщения отправленные в другие часы, отвечают на следующий день.
