В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Технопарк, по каким номерам можно дозвониться? Можно ли отправить обращение онлайн?
О компании
Технопарк — это крупная торговая сеть в России, занимающаяся продажей бытовой, цифровой техники, аксессуарами, прочим оборудованием для дома и быта. Не плохой выбор продукции в категориях «Для кухни» и «Для детей». Со всем спектром лучше ознакомиться на сайте или обратившись в справочный центр. Клиенты могут делать покупки, как в розничных «точках», так и через Интернет.
Если возникают трудности с оплатой или доставкой, настройкой, качеством продукции, обратитесь в техподдержку за разъяснениями. Специалисты ответят на часто задаваемые вопросы, помогут составить запрос, претензию и т.д.
Горячая линия интернет-магазина Технопарк
Обсудить условия покупки или уточнить адрес магазина в регионах, можно в call-центре.
У сети действует, как единый телефон горячей линии: 8 (800) 100 88 99, так и региональные службы. Звонок на указанный номер телефона, бесплатный.
Контакты в других населенных пунктах можно узнать на сайте Технопарк: .
Для примера, обратите внимание на номера в некоторых городах:
- Москва: +7 (495) 755 88 88.
- Санкт-Петербург: +7 (812) 454 88 88.
- Владимир: +7 (492) 222 05 77.
- Нижний Новгород: +7 (831) 220 22 75.
- Казань: +7 (843) 202 33 39.
- Белгород: +7 (447) 227 35 64.
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Часть вопросов можно решить в онлайн виде, обратившись в техподдержку одним из способов:
- Отправив официальное письмо по почте.
- Написав сообщение через вкладку «Обратная связь».
Используя сайт или email-адрес, клиенты могут пообщаться с менеджерами по поводу заказов, обсудить цены, условия, выбрать тип доставки, проконсультироваться об условиях акций, получить характеристику товаров и т.д.
Единственно в обращениях нужно использовать только корректную информацию:
- Укажите номер заказа.
- Заполните «поля» с личными и контактными данными.
Социальные сети
Со службой поддержки Интернет-магазина можно пообщаться и в более не формальном виде, оставив комментарий в соц. сети:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Facebook: .
- Instagram: .
Пользователи могут просматривать акции, новости, делиться впечатлениями.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для отправки запросов в техподдержку, покупатели могут использовать также личный кабинет в Интернет-магазине.
Для входа в личный кабинет переходите по ссылке: .
Авторизоваться можно при указании контактного телефона и пароля.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Задачи службы поддержки:
- помочь клиентам с выбором;
- подобрать условия;
- рассказать о характеристиках, стоимости и т.д.
Специалисты готовы ответить на вопросы о продукции, оплате и доставке.
Помощь поддержки может пригодиться при обсуждении условий обмена или возврата товаров, написания жалоб на качество, уровень обслуживания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Лишь иногда поддержка может затрудняться с ответом, к примеру, если в обращениях нет информации о заказе, ФИО покупателя.
В остальном операторы горячей линии готовы ответить на любые вопросы о компании.
Как подать жалобу?
С жалобой на конкретный магазин и сотрудника можно обратиться в call-центр или оставить сообщение онлайн.
Написать жалобу можно по почте, через форму «Обратная связь» на сайте или в личном кабинете.
Готовы рассмотреть обращения с претензиями и в социальных сетях.
График работы
Режим работы горячей линии Технопарк ежедневный с 08:00 до 23:00.
