Горячая линия Технониколь, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Технониколь? По каким темам готовы ответить специалисты? Как отправить обращение онлайн?

Горячая линия Технониколь

О компании

Технониколь — крупнейший российский производитель строительных материалов в следующих категориях:

  • Кровля.
  • Теплоизоляция.
  • Звукоизоляция.
  • Отделочные материалы.
  • Строительная химия и т.д.

Заводы и филиалы компании открыты в России и нескольких странах Европы (Великобритания, Литва, Германия, Италия). По итогам прошлых лет, компания заняла место в ТОП-5 среди наиболее успешных производителей гидроизоляционных материалов.

С вопросами относительно продукции, развития, внедрения новых технологий, клиенты и партнеры могут обратиться в контакт центр.

Телефон горячей линии Технониколь

В компании позаботились о том, чтобы клиенты меньше сталкивались с различными трудностями. Но, все же полностью избежать этого не удается. Поэтому был запущен единый call-центр по номеру: 8 (800) 600 05 65.

Контакты компании Технониколь

Относительно продажи товаров, заказа через Интернет магазин, проконсультироваться можно, дозвонившись на вспомогательный номер телефона: 8 (800) 333 00 20. Как и в предыдущем случае, дозвониться можно бесплатно из любого региона.

Телефон горячей линии представлен для звонков в пределах России и с любых устройств. Заявлена и международная служба помощи по номеру: +7 (495) 660 05 65. Дозвонившись, возможно задать вопросы операторам по различным общим темам (продукция, качество, филиалы и т.д.).

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

ТЕХНОНИКОЛЬ в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Способны ли сотрудники производителя ответить на замечания, запросы от покупателей в онлайн виде?

Оставить обращение можно удобным образом через форму на официальном сайте: https://www.tn.ru/about/callback. Форма «Обратная связь» позволяет выяснить большинство интересующих вопросов, рассказать о проблемах, претензиях.

Рассматривает сообщения служба поддержки и другими способами:

  • По почте.
  • Через социальные сети.

Прежде чем направлять письмо на электронный адрес, проверьте направление работы ответственных лиц:

  • zakaz@tstn.ru (заказы, оплата, доставка).
  • pr@tn.ru (пресс-служба по общим темам).
  • hotline@tn.ru (предложения, отзывы, жалобы).

Социальные сети

Социальные сети

Не забывайте, что сообщества Технониколь есть в социальных сетях:

Просматривайте новости, новинки и делитесь впечатлениями.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Личный кабинет предусмотрен, как для партнеров: https://login.tn.ru/login.aspx, так и для покупателей: https://shop.tn.ru/customer/account/login.

В обоих случаях у авторизованных пользователей есть возможность оставить сообщение, войдя в профиль.

Ищите одноименный подраздел «Поддержка» или форму «Обратная связь».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Основная часть обращений связана с оформлением заказов, оплатой, доставкой и получением товаров. Клиенты желают получить разъяснения относительно каждого этапа, включая аспекты и условия по обмену, возврату продукции.

Обсудить вопросы и рассчитывать на помощь контакт центра можно по следующим темам:

  • Замечания.
  • Претензии.
  • Отзывы.
  • Пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По сторонним запросам, не связанным с деятельностью компании либо затрагивающим информацию конфиденциального значения, поддержка вряд ли сможет помочь.

Как написать жалобу?

С жалобами в адрес производителя, потребители могут обратиться следующим образом:

  1. Позвонив на горячую линию.
  2. Отправив письмо на email-адрес.
  3. Оставив комментарий в мессенджере или соц. сети.
  4. Написав сообщение на сайте.

Чтобы оставить жалобу, помимо Ф.И.О., контактов, номера заказа, клиентам нужно сообщить подробности, описать проблему, прикрепить доп. материалы.

Время работы

Режим работы офисов и заводов Технониколь в регионах уточняйте дополнительно.

Операторы call-центра готовы ответить на звонки ежедневно:

  • По будням с 8:00 до 19:00.
  • В выходные с 9:00 до 18:00.

 

Оцените статью
Горячие линии
Добавить комментарий

*

code

Adblock
detector