Горячая линия ТТС, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия ТТС, по каким телефонам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

ТТС (ТрансТехСервис) — российская компания, занимающаяся следующими видами деятельности:

• Продажа новых, Б/У автомобилей.
• Техническое обслуживание (ремонт).
• Кредитование, страхование.

Представительства и сервисные центры организации открыты во многих регионах РФ. Точная карта покрытия, контакты и график работы филиалов, можно посмотреть на сайте: https://www.tts.ru/contacts/autocenters.

Если возникли вопросы, претензии в адрес компании, сообщите о своих замечаниях одним из способов:

• Позвонив по горячей линии.
• Отправив обращение онлайн.

Телефон горячей линии ТТС

С вопросами или предложениями, автолюбители могут обратиться по следующему телефону горячей линии: 8 (800) 700 49 26.

Тарификация не предусмотрена, поэтому дозвониться из любого региона можно бесплатно.

Обращаем внимание, что во многих региональных офисах ТТС предусмотрены дополнительные номера. К примеру,  телефоны в Ижевске, Казани, Уфе, Оренбурге можно посмотреть по ссылке: https://www.tts.ru/contacts/autocenters.

Адрес компании

Адрес управляющей компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Как и в случае с единым call-центром ТрансТехСервис, подать жалобу, высказаться о прочих замечаниях, отзывах возможно и в онлайн виде.

На сайте компании заявлены несколько вкладок:

• «Оставьте заявку».
• «Задайте вопрос».

В обоих случаях для написания сообщений пользователям нужно заполнить информацию о себе, выбрать тему, описать подробно проблему.

Социальные сети

ТранТехСервис активно включается в обсуждение вопросов от клиентов на социальных площадках. Служба поддержки представила несколько сообществ на следующих ресурсах:

• ВКонтакте: https://vk.com/ttsauto.
• Фейсбук: https://facebook.com/tts116.
• Инстаграм: https://instagram.com/tts_auto.
• Твиттер: https://twitter.com/tts116.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCfCxAgkXQQJfvhJyJx5MHTA.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Поделиться мнением относительно качества сервиса, обслуживания возможно через личный кабинет.

Воспользуйтесь формой для входа: https://my.tts.ru.

Заполните «поля» с паролем, номером телефона и оставляйте обращения в предложенных разделах.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратившись в техподдержку ТрансТехСервис, специалисты смогут помочь и ответить по таким темам:

• Страхование ТС.
• Регистрация.
• Покупка автомобиля.
• Выкуп.
• Продажа (по системе Trade-In).
• Кузовной ремонт.
• Сервисное обслуживание.
• Условия сотрудничества (для юр. лиц).

Связавшись с представителями ТрансТехСервис по горячей линии либо онлайн, автовладельцы смогут сообщить о жалобах, пожеланиях, отзывах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка ТрансТехСервис рассматривает все поступающие запросы от клиентов и сторонних лиц.

На обработку сообщений требуется время, особенно если пользователи не позаботились об указании темы, Ф.И.О., номера договора и прочее.

Следуйте инструкциям по составлению обращений, чтобы избежать недопонимания.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действие сотрудников или работу сервиса можно несколькими способами:

1. Позвонив на горячую линию.
2. Отправив сообщение на сайте.
3. Написав комментарий в соц. сети.

К жалобам выдвигается аналогичный перечень требований, как и к рядовым вопросам.

Избегайте не проверенной и не достоверной информации.

Время работы

Сотрудники техподдержки отвечают с 8:00 до 17:00 по будням.

Режим работы автосалонов, СТО, офисов ТрансТехСервис смотрите на сайте.