Горячая линия Турецких авиалиний, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Турецких авиалиний? По каким телефонам можно дозвониться в России? Как отправить сообщение в поддержку? Как быть пассажирам в случае проблемных ситуаций, споров, сложностей с регистрацией на рейс и т.д.?

О компании

Turkish Airlines (Турецкие авиалинии) — перевозчик Турции, базирующийся в Стамбуле. Совершает регулярные рейсы в 220 иностранных и 42 внутренних аэропорта в Европе, Азии, Африке и Америке.

Львиная доля пассажирских перевозок из РФ в Турцию проходит через авиакомпанию Turkish Airlines. Больше информации о компании, стоимости билетов, правилах перевозки багажа и других вопросах, смотрите на их сайте: https://www.turkishairlines.com/ru-by.

Горячая линия авиакомпании Тurkish Airlines

Для решения острых тем, поиска информации, клиентам рекомендуется обращаться на единый телефон горячей линии в РФ: 8 (800) 700 61 61.

Звонок бесплатный из любого региона по общим или техническим вопросам.

Специалисты смогут ответить на частые запросы по оформлению, покупке билетов, регистрации на рейс, оформления багажа и т.д. В Москве и большинстве других населенных пунктов РФ, запущены также и региональные контакт центры.

К примеру, телефоны в некоторых из них:

• Москва: +7 (495) 933 55 23.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 331 89 68.
• Ростов-на-Дону: +7 (863) 285 60 56.
• Екатеринбург: +7 (343) 355 71 41.
• Казань: +7 (843) 212 08 47.

Телефоны в других городах можно прояснить на сайте в подразделе «Контакты»: https://www.turkishairlines.com/ru-by/campaigns/getintouch.html.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Несмотря на полноту открытой информации на сайте, пассажиры и партнеры периодически не могут найти ответ.

Если по телефонной линии дозвониться не удается, можно направить официальный запрос через форму: https://www.turkishairlines.com/ru-ru/any-questions/customer-relations/feedback.

Служба поддержки готова ответить на замечания, запросы, предложения от клиентов, партнеров и по почте (email-адреса представительств по регионам выясняйте на сайте).

Официальный сайт будет полезен и таким подразделом, как «Есть вопросы?». Ищите информацию по темам, которые предоставляют важность при путешествиях.

Социальные сети

Пообщаться с представителями перевозчика, ознакомиться с основной информацией можно и через социальную сферу.

Оставляйте комментарии на официальных страницах:

• ВКонтакте: https://vk.com/turkishairlinesrussia.
• Одноклассники: https://ok.ru/turkishairlinesrussia.
• Facebook: https://facebook.com/TurkishAirlinesRussia.
• Instagram: https://instagram.com/turkishairlines.
• Twitter: https://twitter.com/turkishairlines.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCSK1_qvsEuTNZnvLQvNRLGQ.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Чтобы лучше планировать отдых, своевременно бронировать билеты, проходить регистрацию, узнавать о скидках на перелеты, рекомендуется позаботиться о создании учетной записи на сайте Turkish Airlines.

Для регистрации и входа в личный кабинете переходите по ссылке: https://www.turkishairlines.com/ru-by/miles-and-smiles/sign-up-form.

При вопросах технического или общего плана, войдите в личный кабинет и воспользуйтесь вкладкой «Связаться с нами».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если хотите больше знать о дополнительных услугах на борту, в аэропортах, изменениях в работе перевозчика, рекомендуется обратиться по горячей линии.

Специалисты расскажут подробней о правилах покупки, оформления билетов, помогут с обратным перелетом, подскажут, как вернуть или обменять билет.

Важную роль горячая линия играет в формировании мнения о компании. Сотрудники принимают жалобы, рассматривают предложения и отзывы от пассажиров.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не может рекомендовать или наоборот возражать о перелетах в те или иные страны, так как это не входит в её компетентность.

Не стоит интересоваться личной информацией о третьих лицах.

А при составлении официальных запросов, для ускорения их рассмотрения уточните ФИО, номер заказа, брони, дату вылета, причины.

Как подать жалобу?

Жалобы на работу авиакомпании, её представителей в РФ можно оформлять несколькими способами:

1. Через региональный или всероссийский call-центр.
2. Отправляя письмо по почте.
3. Заполняя форму обратной связи на сайте.

Написать жалобу можно и через социальные сети, оставив комментарий на одной из официальных страниц.

График работы

Режим работы горячей линии Турецкий авиалиний круглосуточный.