Туту.ру — популярный туристический сервис в России, признанный лучшим для бронирования билетов на различный транспорт, для заселения в гостиницы, оформления туристических путевок.
Информация о платформе и основных возможностях открыта на сайте: https://www.tutu.ru.
Телефон горячей линии Туту.ру
Для обращений в техподдержку пользователи могут использовать телефон горячей линии.
Во всех случаях допускается обсуждение вопросов по приобретению авиа, Ж/Д и автобусных билетов.
Номера доступны бесплатно с любых устройств.
С претензиями клиенты могут обратиться по телефону в Москве: +7 (499) 715 42 05. Тарификация звонков на городские номера отличается исходя из расценок оператора.
Не останавливайтесь только на отправке сообщений, постарайтесь сами найти ответы по интересующим запросам. Сделать это проще за счет подраздела «Часто задаваемые вопросы» https://www.tutu.ru/2read/questions/. Здесь собраны большинство вопросов, с которыми могут столкнуться пользователи.
Социальные сети
Для общения с представителями сервиса используйте социальные сети:
При не возможности физически приехать в кассы возврат денежных средств не производится в общем кто в другом городе и не не знаешь людей или с переломом и по состоянию здоровья то можете попрощаться со своими денежными средствами
Ответить
Степан
Самое худшее ваше приложение, особенно операторы чате поддержки. Мало того что не могли ответить элементарно на вопрос, так ещё и заблокировали меня чтобы я им не писал. Хотел вернуть деньги за билет до отправления, так как мне никто не ответил я уехал на другом поезде итог получился деньги зря потрачены!! Ещё и страховку брал на случай возврата билета!! Деньги возвращать никто не собирается!! Вы худшее что я когда то с кем то сталкивался!!! Теперь буду писать везде такие отзывы о вашем приложение, хоть 1 человек в массе не заметен, но хотя бы увидят может ваши там начальства и накажут вас там!
Ответить
Светлана
недавно столкнулась с наглым обманом данного агрегатора. операторы отдела бронирования — «обычные роботы», их цель загнать пассажира в тупиковые условия доплаты за новый билет.
пишут выдуманные условия возврата с ограничениями. ссылку на реальные условия не дают, потому что их не публикуют.
Ответить
Наталья
никогда не покупайте билеты на Туту!!!! При возврате билета не возвращают сервисный сбор…..395 рублей!!!сдала два билета за трое суток,потеряла 800 руб! через приложение РЖД такого нету!!!!
Недобьешся какой либо информации.
При не возможности физически приехать в кассы возврат денежных средств не производится в общем кто в другом городе и не не знаешь людей или с переломом и по состоянию здоровья то можете попрощаться со своими денежными средствами
Самое худшее ваше приложение, особенно операторы чате поддержки. Мало того что не могли ответить элементарно на вопрос, так ещё и заблокировали меня чтобы я им не писал. Хотел вернуть деньги за билет до отправления, так как мне никто не ответил я уехал на другом поезде итог получился деньги зря потрачены!! Ещё и страховку брал на случай возврата билета!! Деньги возвращать никто не собирается!! Вы худшее что я когда то с кем то сталкивался!!! Теперь буду писать везде такие отзывы о вашем приложение, хоть 1 человек в массе не заметен, но хотя бы увидят может ваши там начальства и накажут вас там!
недавно столкнулась с наглым обманом данного агрегатора. операторы отдела бронирования — «обычные роботы», их цель загнать пассажира в тупиковые условия доплаты за новый билет.
пишут выдуманные условия возврата с ограничениями. ссылку на реальные условия не дают, потому что их не публикуют.
никогда не покупайте билеты на Туту!!!! При возврате билета не возвращают сервисный сбор…..395 рублей!!!сдала два билета за трое суток,потеряла 800 руб! через приложение РЖД такого нету!!!!