В этой статье узнаем, доступна ли горячая линия Твил? Как написать обращение в службу поддержки?
О сервисе
Твил.Ру (tvil.ru) — это сервис по поиску, сдаче жилья для отдыха, проживания. При помощи сервиса ищите дома, квартиры или гостиницы.
Предусмотрено мобильное приложение, учетная запись для контроля заявок, оплаты, продления и т.д. Платформа успешно развивается с 2008 года, в будущем планируется расширение предложений.
Телефон горячей линии Твил
Если возникли замечания по работе ресурса, есть вопросы про поиск, оформление заявок, воспользуйтесь телефоном поддержки – +7 (495) 660 35 74.
Заявлен единственный справочный номер телефона. В остальных случаях клиентам предлагают обращаться другим способом.
Служба поддержки Твил
Нужна помощь при сдаче или поиске, есть вопросы о работе приложения, обратитесь онлайн, задав вопрос через «Центр поддержки» по ссылке – .
Аналогично обращения рассматриваются по e-mail – admin@tvil.ru. В обоих случаях важно корректно указать тему, выбрать категорию обращения, назвать номер бронирования, ФИО, контакты и город.
Социальные сети
Задать вопросы можно через социальные сети:
- ВКонтакте – ;
- Одноклассники – ;
- Youtube – .
Режим работы
Обратиться в службу поддержки можно ежедневно с 9:00 до 21:00.
Плюсы и минусы
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Как войти в личный кабинет?
Где можно скачать приложение Твил?
Как найти жилье?
Как забронировать жилье?
Могу ли я изменить заявку на бронирование?
Как задать вопрос владельцу жилья?
Как отменить бронирование?
Как написать жалобу?
Позвоните если можно +79787340435
Мне не нужна консультация юриста, либо бронируйте, либо верните деньги
Твил — непорядочный сервис, рекомендую обходить их стороной
не помогли,к сожалению.
Твил — обманывает и вводит в заблуждение потребителя. При отмене бронирования не возвращают деньги на карту. Переводят их в виртуальный кошелек, якобы потом можно воспользоваться при следующем бронировании. Но они мне виртуально и не нужны, мне нужны мои кровные, живые денежные средства. Фактически вынуждают и навязывают свои услуги. Навязывание услуг запрещено законом. Твил нарушает «Закон прав потребителей». занимаются обманом людей и присваивают чужие ДЕНЬГИ. БЕСОВЕСТНЫЕ — я им на электронную почту пишу , а они ни разу не ответили. Нас таких обманутых уже собралось не мало. И групп много создано для огласки — поэтому будем делать это коллективно если не услышите мою «ПОКА -ПРЕТЕНЗИЮ». Буду ПИСАТЬ досудебную жалобу, жалобу в ОБЭП, жалобу в защиту прав потребителей, в Роспотребнадзор, если вы по хорошему не понимаете и не вернете мне мои денежные средства в размере 8800 рублей по броне №4252788 ,подам на вашу организацию в суд со всеми вытекающими последствиями. Жду возврат денежных средств на карту с которой производилась оплата.
не могу дозвониться на горячую линию .интересно у кого нибудь получилось дозвонится
Жалко что отзывы прочитала поздно, я думала что все компании работают честно, никогда на других сайтах небыло проблем по бронированию пока не столкнулась с компанией ТВИЛ , мало того что отдала за бронирование 10 т., так ещё и осталась на улице с детьми. Бессовестные. Как их ещё не закроют, столько людей пострадало.
ТВИЛ обманываете в наглую,на сайте у них отзыв не оставить.