В этой статье узнаем, как работает горячая линия Уфанет, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?
- О провайдере
- Горячая линия провайдера Уфанет
- Телефоны в других городах
- Уфа
- Абдулино
- Белебей
- Бугуруслан
- Белорецк
- Благовещенск
- Бирск
- Выкса
- Гай
- Давлеканово
- Дюртюли
- Ишимбай
- Кувандык
- Казань
- Лаишево
- Мелеуз
- Навашино
- Нефтекамск
- Нижний Новгород
- Октябрьский
- Оренбург
- Орск
- Приютово
- Сорочинск
- Стерлитамак
- Салават
- Соль-Илецк
- Туймазы
- Янаул
- Амзя
- Асекеево
- Аскино
- Акъяр
- Бижбуляк
- Бураево
- Буздяк
- Бурибай
- Верхнеяркеево
- Верхние Татышлы
- Высокая Гора
- Ермолаево
- Зилаир
- Зирган
- Иглино
- Исянгулово
- Константиновка
- Красноусольский
- Кандры
- Кушнаренково
- Кармаскалы
- Караидель
- Калтасы
- Краснохолмский
- Киргиз-Мияки
- Камыш
- Ломовка
- Матвеевка
- Мраково
- Мишкино
- Нурдавлетово
- Новоорск
- Николо-Березовка
- Октябрьское
- Осиново
- Переволоцкий
- Пестречинский район
- Пономаревка
- Первое Мая
- Раевский
- Сабашево
- Серафимовский
- Саракташ
- Стерлибашево
- Старобалтачево
- Толбазы
- Федоровка
- Чишмы
- Чекмагуш
- Черкассы
- Энергетик
- Юмагузино
- Юматово
- Языково
- Яшельтау
- Адреса филиалов компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Как написать в техподдержку через личный кабинет?
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О провайдере
Уфанет (Ufanet) — крупная телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги в пределах Башкортостана, Татарстана, Нижегородской и Оренбургской областей. Клиенты могут подключить домашний интернет, воспользоваться мобильными пакетами, установить видеонаблюдение, систему умный дом, телевидение и многое другое.
Если возникли трудности с оплатой, получением услуг, доступом к учетной записи, качеством сигнала, клиенты могут связаться с контакт-центром и прояснить интересующую информацию.
Горячая линия провайдера Уфанет
Несмотря на развитую систему взаимной онлайн помощи, клиенты могут позвонить с мобильных бесплатно по телефону — 09388 (из любого региона).
Практически во всех городах, где оказываются услуги от компании, действует свой телефон горячей линии.
Для примера, позвонить в Уфе можно по номеру — +7 (347) 29 00 405.
Стоимость звонка зависит от условий вашего оператора.
Телефоны в других городах
Номер телефона в остальных населенных пунктах можно посмотреть на портале Уфанет — https://www.ufanet.ru, выбрав подпункт «Города».
Обратите внимание на телефоны в некоторых городах:
Уфа
Абдулино
Белебей
Бугуруслан
Белорецк
Благовещенск
Бирск
Выкса
Гай
Давлеканово
Дюртюли
Ишимбай
Кувандык
Казань
Лаишево
Мелеуз
Навашино
Нефтекамск
Нижний Новгород
Октябрьский
Оренбург
Орск
Приютово
Сорочинск
Стерлитамак
Салават
Соль-Илецк
Туймазы
Янаул
Амзя
Асекеево
Аскино
Акъяр
Бижбуляк
Бураево
Буздяк
Бурибай
Верхнеяркеево
Верхние Татышлы
Высокая Гора
Ермолаево
Зилаир
Зирган
Иглино
Исянгулово
Константиновка
Красноусольский
Кандры
Кушнаренково
Кармаскалы
Караидель
Калтасы
Краснохолмский
Киргиз-Мияки
Камыш
Ломовка
Матвеевка
Мраково
Мишкино
Нурдавлетово
Новоорск
Николо-Березовка
Октябрьское
Осиново
Переволоцкий
Пестречинский район
Пономаревка
Первое Мая
Раевский
Сабашево
Серафимовский
Саракташ
Стерлибашево
Старобалтачево
Толбазы
Федоровка
Чишмы
Чекмагуш
Черкассы
Энергетик
Юмагузино
Юматово
Языково
Яшельтау
Адреса филиалов компании
Адреса филиалов компании Уфанет доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Служба поддержки рассматривает претензии, отзывы или пожелания с вопросами от пользователей по телефону и онлайн. Для этого отправляйте обращения одним из способов:
- Через вкладку «Чат» на сайте — https://www.ufanet.ru.
- В разделе «Обратная связь» в личном кабинете.
В обоих случаях, специалисты Уфанет просят уточнить детальные сведения о проблеме, выбрать тему, причины и назвать контактные сведения, номер договора и т.д. Если возможно, полезно будет прикрепить доп. материалы, в виде фото или сканов.
Социальные сети
От компании в социальных сетях представлены сообщества:
- ВКонтакте: https://vk.com/ufanet.
- Facebook: https://www.facebook.com/TheUfanet.
- Instagram: https://instagram.com/ufanet.
- Twitter: https://twitter.com/theufanet.
- Youtube: https://youtube.com/user/TheUfanet.
В сообществах можно ознакомиться с новостями, тарифами, оставить мнение о качестве услуг или пообщаться со специалистами.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Для удобства клиентов было разработано мобильное приложение Уфанет.
С его помощью можно подключать тарифы, проводить оплату, выбирать услуги или обращаться в техподдержку.
Установите ПО на свои смартфоны (подойдут устройства с операционной системой Android или iOS) и во вкладке «Поддержка» оставляйте любые обращения.
Как написать в техподдержку через личный кабинет?
Связаться с техподдержкой через личный кабинет можно авторизовавшись в учетной записи на сайте: https://my.ufanet.ru.
Ищите раздел «Обратная связь».
Заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от сотрудников контакт-центра.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь операторов горячей линии Уфанет может понадобиться при сложностях с подключением услуг, оплатой, работой приложений, доступом в личный кабинет и т.д.
Не устроило качество телекоммуникационных продуктов, работа персонала?
Можете обратиться с официальным обращением одним из предложенных способов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается корректно отвечать на все сообщения, поступающие независимо от темы (вопросы, жалобы, отзывы и т.д.).
Однако клиентам нужно помнить, что специалисты смогут ответить и проконсультировать только в вопросах, связанных с работой компании.
Как подать жалобу?
Для жалоб нет отдельной формы для связи, поэтому клиентам рекомендуется использовать вкладку в личном кабинете или чат на сайте.
Написать жалобу необходимо с точной формулировкой, указанием причин и темы.
Кроме этого, претензии принимаются и по горячей линии.
Поэтому при необходимости с жалобами можете обратиться по контактным номерам в своем городе.
График работы
Режим работы техподдержки Уфанет, круглосуточный.
Обратиться можно в любое время.
