В этой статье узнаем, как устроена горячая линия «Уральских авиалиний»? Можно ли отправить обращение в службу поддержки?
О компании
«Уральские авиалинии» — одна из главных российских компаний в сфере авиаперевозок. Осуществляются перелеты, как в пределах РФ, так и за границу. Наиболее актуальны туристические направления (Китай, Турция, Египет, Тайланд и другие). Выполняются помимо регулярных пассажирских перелетов, ещё и чартеры.
Вся информация о представительствах, истории компании, ценах на билеты и т.д., доступна на официальном сайте.
Если хотите пообщаться с сотрудниками офиса, воспользуйтесь call-центром.
Горячая линия авиакомпании «Уральские авиалинии»
Уладить конфликтные ситуации, обсудить организационные вопросы, оставить жалобу можно через call-центр.
В России установлен единый телефон горячей линии: 8 (800) 770 02 62. Тарификация отсутствует.
Номер телефона в Екатеринбурге или в Москве уточняйте на сайте, обратившись к подразделу «Контакты»: . Там же приведены телефоны филиалов, пунктов продажи в аэропортах и т.д.
Для туристов пригодиться вспомогательный номер «Уральских авиалиний»: +7 (499) 920 22 52. Он предназначен для приема звонков из-за границы.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Не во всех случаях бывает удобно обращаться по телефону, поэтому позаботились об альтернативе.
Задать вопрос можно и в онлайн форме, отправив сообщение одним из способов:
- Заполнив форму обратной связи: .
- Направив официальное письмо по почте.
- Написав сообщение во вкладке «Онлайн консультант» (общение в форме чата).
Независимо от способа обращения, клиенты должны указывать достоверную и корректную информацию:
- Номер заказа, брони.
- Дату, время.
- ФИО.
- Контакты для связи.
- Причину.
- Суть вопроса.
Некоторые ситуации требуют дополнительного разбирательства, и без фото или других материалов не обойтись.
Социальные сети
Задать вопросы в службу поддержки можно не только через официальный сайт либо почту, но и оставив комментарий в соц. сети:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Facebook: .
- Instagram: .
- Twitter: .
Компания активно внедряет новый вид общения и ознакомления населения со своими услугами и преимуществами.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Частые клиенты знают, что на сайте компании можно оформить личный кабинет.
Для входа в личный кабинет переходите по ссылке: .
С ним легко сделать заказ, забронировать билет, зарегистрироваться на рейс, при необходимости вернуть или обменять билет.
У пользователей есть возможность пообщаться с поддержкой, оставив сообщение в соответствующем подразделе.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников авиакомпании чаще требуется при оформлении брони, оплате услуг, выборе доп. опций и т.д.
С операторами call-центра можно обсудить условия провоза багажа, перелетов с детьми.
В службе поддержки помогут разобраться в трудностях с обменом, возвратом билетов, расскажут, как составить жалобу и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если в обращениях не достаточно информации либо она окажется не достоверной, поддержка вряд ли сможет помочь.
Личная и конфиденциальная информация о третьих лицах, компании, не распространяется.
Как подать жалобу?
С жалобами проще обратиться в контакт центр по номеру 8 (800) 770 02 62, либо заполнив форму обратной связи на сайте.
Написать жалобу можно и другим способом:
- Через соц. сети.
- По почте.
График работы
Установлен круглосуточный режим работы службы поддержки.
Пассажиры могут связаться в онлайн режиме или по телефону в любое время.
