Горячая линия Urent, как написать в службу поддержки?

Question 1

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Answer

Сообщите специалистам, если у вас возникают сложности при использовании сервиса, оставьте предложения или замечания. Задавайте вопросы по различным темам:

начало аренды;

зона парковки, использования;

тарифы;

условия;

ответственность и т.д.

Question 2

Как взять электросамокат в аренду?

Answer

Найдите ближайший самокат на карте и отсканируйте QR-код, а затем нажмите «Активировать» и введите код из приложения, чтобы разблокировать замок.

Question 3

Как арендовать несколько самокатов?

Answer

Проделайте аналогичные действия, как в подразделе выше с другими электросамокатами Urent.

Question 4

Где посмотреть детализацию поездок?

Answer

Подробней о совершенных поездках, пользователи могут узнать на сайте или, открыв приложение (нужно авторизоваться).

Question 5

Что делать если самокат не едет?

Answer

Часто это случается из-за того, что разрядилась батарея. У вас есть 5 бесплатных минут, чтобы закончить аренду в разрешенной зоне.

Question 6

Как активировать бонусы?

Answer

В открытом личном кабинете выберите вкладку «Ввести промокод».

Question 7

Как заблокировать самокат?

Answer

Если нужно отлучиться, поставьте «Ожидание» через меню приложения или нажав специальную клавишу на устройстве.

Question 8

Я не могу завершить аренду на самокате, показывает, что я вне зоны, что делать?

Answer

Предварительно нужно убедиться, что электросамокат действительно находится в разрешенной зоне. Затем обнулите код, пристегните устройство замком, сделайте фото и обратитесь к техподдержке. Если специалисты не отвечают, переводите самокат в режим ожидания и оставляйте сообщение о случившемся.