Горячая линия Велесстрой, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Велесстрой? По каким номерам можно дозвониться? Готовы ли сотрудники организации ответить на обращения в онлайн форме?

О компании

Велесстрой — представляет собой одного из крупнейших «игроков» на российском строительном «рынке». Организация задействована в строительстве, как гражданского сектора, так и промышленных объектов (нефтегазовая отрасль, энергетический сектор). Сфера занятости включает почти все российские регионы.

Если нужно пообщаться с представителями компании, обсудить организационные вопросы, частные и юридические лица могут обратиться в представительство лично или позвонив в call-центр.

Горячая линия компании Велесстрой

Есть ли единый телефон горячей линии в России по обсуждению общих и технических вопросов, связанных с деятельностью застройщика?

Для обсуждения различных тем, у компании организована единая справочно-информационная линия по номеру: 8 (800) 200 35 53.

Звонки бесплатные и доступны со всех стационарных и сотовых аппаратов.

Телефоны центрального офиса

Связаться с главным представительством организации в Москве можно по одному из следующих номеров:

• +7 (495) 276 06 83.
• +7 (495) 276 06 81.

Контакты региональных представительств в РФ можно выяснить на официальном сайте https://www.velesstroy.com/contacts.

Отдел управления персоналом

По вопросам трудоустройства, обсуждения условий труда, оплаты, соискатели и сотрудники могут обращаться на номер телефона отдела кадров: +7 (495) 532 53 63.

Также можно отправить официальное письмо по электронной почте OPiAP@velesstroy.com.

Отдел делопроизводства

Телефон ответственных лиц отдела делопроизводства: +7 (495) 276 06 83 (добавочный код 1380 и 1104).

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Можно обойтись и отправкой сообщений по почте info@velesstroy.com.

Контакты для прессы

Для СМИ выделена отдельная горячая линия по телефону: +7 (495) 276 06 83 (добавочный код 1347).

Задать вопросы допустимо и по электронной почте: PR@velesstroy.com.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Для отправки сообщений в службу поддержки Велесстрой, частные лица или партнеры могут использовать следующие способы:

1. Форму «Обратная связь» на официальном сайте: https://www.velesstroy.com/hotline.
2. Отправлять письмо по почте: info@velesstroy.com.

В обоих случаях для упрощения и ускорения сроков рассмотрения запросов, клиентам рекомендуется указывать корректные сведения:

• ФИО.
• Контакты.
• Причины, тему.
• Подробности.

На многие вопросы найти ответы можно на страницах сайта компании, обратившись к подразделу «Часто задаваемые вопросы»: https://www.velesstroy.com/hotline/popular.

Социальные сети

Оценить масштабы деятельности, ознакомиться с направлениями работы организации можно и в неформальном ключе, посетив одно из официальных сообществ:

• Инстаграм: https://instagram.com/velesstroy_com.
• Твиттер: https://twitter.com/velesstroy.
• ВКонтакте: https://vk.com/public139639073.
• Фейсбук: https://facebook.com/VELESSTROY.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UC6VaeYMTjiN2JjiXL4FZBAw.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если ваши обращения касаются проведения работ, проектирования, оформления смет, то можно рассчитывать на всестороннюю помощь менеджеров.

Обсуждение жалоб, предложений, отзывов также входит в зону ответственности сотрудников горячей линии.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Юридическим лицам следует уяснить, что сотрудники контакт-центра организации не вправе обсуждать личную информацию о третьих лицах.

У поддержки могут возникнуть трудности с обсуждением того или иного вопроса и в случае, если в обращениях не указана тема, ФИО или контакты.

Как подать жалобу?

Жалобы рассматриваются несколькими способами:

• По горячей линии.
• Онлайн (при отправке сообщений по почте или через форму на сайте).

Независимо от формы подачи, рекомендуется уточнять достоверные и корректные сведения о причинах обращения, ФИО.

Написать жалобу можно и альтернативным способом, к примеру, отправив комментарий с претензией в одно из сообществ в соц. сетях.

График работы

Режим работы менеджеров горячей линии Велесстрой ограничивается будними днями в промежутке с 09:00 до 18:00.