Горячая линия Volvo, как написать в службу поддержки?
На чтение 3 минПросмотров2.4к.ОпубликованоОбновлено
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Volvo в России? По каким телефонам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?
Заполняйте всплывающее «окно». Ответы приходят обычно в течение нескольких часов. Постарайтесь только корректно составить сообщение, чтобы в нем были приведены личные сведения, тема и подробности.
Обсуждение важной информации лучше перенести в личный кабинет или списаться с менеджером по почте: volvocustomer@volvocars.com.
Следите за указываемыми данными, избегая некорректных и ложных формулировок.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Обсуждение коммерческой информации или конфиденциальных сведений лучше перенести в защищенную среду, а именно авторизовавшись в профиле (предварительно пройдите регистрацию).
Благодаря отлично выстроенной обратной связи с производителем, клиенты могут задать вопрос по любой теме:
Ассортимент легковых, грузовых авто.
Различие комплектаций.
Цены.
Появление на «рынке».
Карта дилеров.
Помощь в дороге.
Установка ПО в системы автомобиля.
Обслуживание.
Ремонт.
Высказывайтесь о своих замечаниях в адрес компании, работы дилеров или качества «продуктов» Volvo.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Несмотря на достаточно оперативную реакцию поддержки на большинство обращений, некоторые запросы рассматриваются длительное время. Чаще связано это с невозможностью вникнуть в проблему, виду ограниченной информации. Клиенты попросту не указывают контакты, модель, суть вопроса и т.д.
Как написать жалобу?
Если готовы оставить жалобу по одной из причин (действие дилера, качество сборки и т.д.):
Позвоните на горячую линию.
Отправьте письмо на почту (адрес указан выше).
Заполните форму на сайте (предварительно лучше авторизоваться).
Общие жалобы без конкретизации личной информации можно публиковать в соц. сетях. Производитель настаивает на том, чтобы владельцы высказывались только о личном опыте, проверенных данных.
Время работы
Дозвониться по горячей линии Volvo можно ежедневно с 9:00 до 20:00.
Режим работы региональных представительств смотрите на официальном сайте.