В этой статье узнаем, доступна ли горячая линия Вирпул в России? По каким телефонам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Вирпул — это бренд техники, как бытового, так и промышленного назначения (микроволновые печи, холодильники, морозильные камеры, стиральные машины, кондиционеры и т.д.).
Информация о компании доступна на сайте, где есть и форма для связи.
Телефон горячей линии Вирпул
Потребители могут обратиться онлайн или позвонить на телефон горячей линии.
Для российских клиентов запущен справочный центр по номеру: 8 (800) 333 38 87. Звонок бесплатный и открыт с большинства регионов РФ.
Представленный номер телефона активен для всех регионов страны. Но, помимо него есть вспомогательный call-центр в Москве: +7 (495) 961 29 00. Дозвониться можно по общим темам, высказать замечания или претензии.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Прежде чем обращаться в службу поддержки, изучите справочные материалы в подразделе «Часто задаваемые вопросы»: . Здесь освещены многие темы относительно производителя, характеристик, условий покупки, доставки и эксплуатации.
По поводу оформления заказов, оплаты, покупатели могут обратиться к менеджерам по почте: ru_shop@whirlpool.com.
Социальные сети
Предусматривается и общение в неформальном ключе, с использованием возможностей соц. сетей:
- ВКонтакте: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Твиттер: .
- Youtube: .
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для удобства оформления и отслеживания заказов, рекомендуется зарегистрировать учетную запись.
Авторизоваться в профиле можно по ссылке: .
Активный личный кабинет сохраняет историю поиска, уведомляет о новинках и позволяет быстро связаться с представителями компании.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Наиболее частой причиной обращения клиентов, является тема сервисного обслуживания, ремонта и установки оборудования.
Нередко в техподдержку поступают письма относительно ошибок при эксплуатации, сложностей с оформлением покупки, оплатой либо доставкой.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
При обращениях в поддержку придерживайтесь установленных правил, чтобы избежать трудностей.
Специалисты вряд ли найдут нужные слова на вопросы, которые не связаны с производителем.
Со многими трудностями, возможно, разобраться самим, изучив материалы на сайте.
Как написать жалобу?
Негативные впечатления о работе техники?
Расскажите об этом менеджерам, позвонив на горячую линию или отправив письмо онлайн (форма на странице, почта).
Жалобы лучше подкрепить видео или фотоматериалами, указать характер проблемы, контакты, номер заказа и модель устройства.
Оставить жалобу получится и через социальные сети, опубликовав комментарий в сообществах компании.
Время работы
Обратиться по горячей линии можно ежедневно (кроме Воскресенья) с 7:00 до 18:00.
Режим работы офиса и центров обслуживания уточняйте на сайте.
