Горячая линия Вирпул, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, доступна ли горячая линия Вирпул в России? По каким телефонам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Вирпул — это бренд техники, как бытового, так и промышленного назначения (микроволновые печи, холодильники, морозильные камеры, стиральные машины, кондиционеры и т.д.).

Информация о компании доступна на сайте, где есть и форма для связи.

Телефон горячей линии Вирпул

Потребители могут обратиться онлайн или позвонить на телефон горячей линии.

Для российских клиентов запущен справочный центр по номеру: 8 (800) 333 38 87. Звонок бесплатный и открыт с большинства регионов РФ.

Представленный номер телефона активен для всех регионов страны. Но, помимо него есть вспомогательный call-центр в Москве: +7 (495) 961 29 00. Дозвониться можно по общим темам, высказать замечания или претензии.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Прежде чем обращаться в службу поддержки, изучите справочные материалы в подразделе «Часто задаваемые вопросы»: https://www.whirlpoolgroup.ru/support/faq. Здесь освещены многие темы относительно производителя, характеристик, условий покупки, доставки и эксплуатации.

По поводу оформления заказов, оплаты, покупатели могут обратиться к менеджерам по почте: ru_shop@whirlpool.com.

Социальные сети

Предусматривается и общение в неформальном ключе, с использованием возможностей соц. сетей:

• ВКонтакте: https://vk.com/whirlpoolemea.
• Фейсбук: https://facebook.com/whirlpoolrussia.
• Инстаграм: https://instagram.com/whirlpoolrussia.
• Твиттер: https://twitter.com/whirlpoolcorp.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCO8eJSscJaJ1B8i3XVmrElg.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для удобства оформления и отслеживания заказов, рекомендуется зарегистрировать учетную запись.

Авторизоваться в профиле можно по ссылке: https://www.whirlpoolgroup.ru/login.

Активный личный кабинет сохраняет историю поиска, уведомляет о новинках и позволяет быстро связаться с представителями компании.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Наиболее частой причиной обращения клиентов, является тема сервисного обслуживания, ремонта и установки оборудования.

Нередко в техподдержку поступают письма относительно ошибок при эксплуатации, сложностей с оформлением покупки, оплатой либо доставкой.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

При обращениях в поддержку придерживайтесь установленных правил, чтобы избежать трудностей.

Специалисты вряд ли найдут нужные слова на вопросы, которые не связаны с производителем.

Со многими трудностями, возможно, разобраться самим, изучив материалы на сайте.

Как написать жалобу?

Негативные впечатления о работе техники?

Расскажите об этом менеджерам, позвонив на горячую линию или отправив письмо онлайн (форма на странице, почта).

Жалобы лучше подкрепить видео или фотоматериалами, указать характер проблемы, контакты, номер заказа и модель устройства.

Оставить жалобу получится и через социальные сети, опубликовав комментарий в сообществах компании.

Время работы

Обратиться по горячей линии можно ежедневно (кроме Воскресенья) с 7:00 до 18:00.

Режим работы офиса и центров обслуживания уточняйте на сайте.