Whoosh — это востребованный сервис по аренде электросамокатов, доступный через мобильное приложение круглосуточно.
Сегодня компания предлагает услуги кикшеринга во многих городах страны, — Москва, Краснодар, Казань, Санкт-Петербург, Хабаровске, Чебоксарах, Перми, Самаре.
Телефон горячей линии Whoosh
Клиенты могут обратиться по единому телефону поддержки кикшеринга – +7 (495) 414 30 26. Тарификация зависит от выбранного оператора.
Все контакты смотрите на официальном сайте (кроме звонков, можете отправить обращение онлайн).
Служба поддержки Whoosh
Связаться с представителями сервиса получится одним из способов, заявленным здесь – .
Пользователи могут оставить сообщение в чате либо через форму обратной связи.
Социальные сети
В службу поддержки можно обратиться через e-mail – support@whoosh.bike или опубликовав комментарий в социальных сетях:
Сервис доступен круглосуточно. Пользователи смогут обратиться в поддержку онлайн или по телефону.
Плюсы и минусы
Выбор тарифов
Стоимость
Обратная связь
Качество
Безопасность
Мало зон парковки
Подписки
Часто задаваемые вопросы
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обращайтесь в поддержку, если не можете начать или завершить аренду, оплатить услуги, возникают проблемы с регистрацией, парковкой, оплатой штрафов.
Как можно взять электросамокат в аренду?
Через приложение отсканируйте QR-код, расположенный на руле и следуйте подсказкам системы. Если поблизости не видно свободного самоката, воспользуйтесь формой поиска.
Что делать если самокат не едет?
Если устройство не реагирует на газ, оставьте самокат на парковке или в другом месте (при условии, что он не мешает пешеходам, автомобилистам). Сообщите о проблеме в поддержку, чтобы специалисты могли разобраться в причинах, помогли провести перерасчет.
Как заблокировать самокат?
Откройте приложение и нажмите по желтому кругу на экране, а затем нажмите клавишу «Заблокировать». Данное действие актуально, когда нужно отлучиться в магазин (заносить в помещение устройства запрещается).
Где можно парковать самокат?
Завершать поездку и оставлять электросамокаты можно только в отмеченной зоне на карте (обозначается соответствующей меткой «Р»).
Как получить промокод на поездки на самокатах Whoosh?
Чтобы узнавать о новых промокодах, акциях подпишитесь на рассылку или соц. аккаунты сервиса. Также можете участвовать в программах партнеров Whoosh (Школа вождения и другие).
Что делать, если меня штрафуют за управление самокатом?
По действующим нормам ПДД, электросамокат никак не классифицирован, поэтому переживать за штрафы не стоит. Но, некоторые сотрудники ГИБДД могут ошибочно отнести самокат к классу «Мопед».
Как написать жалобу?
Пишите претензии при помощи онлайн-формы, электронной почты, соц. сетей. Можете позвонить, если готовы сообщить про свои жалобы.
Списали денежные средства в размере 99 рублей за сломанный Электросамокат. Прошу вернуть деньги. 89048862005
Ответить
Татьяна
Сегодня ваша компания списала деньги с моей карты в размере 457рублей. Из нашей семьи никто не катался на самокатах. мы находимся в Иркутске, карта тоже здесь. кто оплатил нашей картой неизвестно. Пришлось заблокировать карту. Прошу вернуть деньги. Мой номер 89027615410
Ответить
Евгений
Не связывайтесь с этими *******.. Рано или поздно с вас будут списывать деньги ни за что, приложение зависает и не даёт завершить поездку! по телефону не дозвониться! В итоге деньги с вас будут списывать, на обращение в чат поддержки только игнор! Из-за этих ********* пришлось карту блокировать и перевыпускать!
Ответить
Инна
установите ограничения по возрасту, сегодня лет 10 девочка сбила меня на самокате, теперь хромаю
Ответить
Наталья
Здравствуйте! Сегодня с меня списали 532 рубля. Воспользоваться самокатом не смогли. Верните деньги:89276062060
Ответить
Мария
Здравствуйте, каталась на самокате, ставлю на парковку, чтобы завершить поездку, приложение вылетает, через время пишется, что сервис недоступен, а деньги были не приостановлены, они списывались, прошу вернуть деньги!!!
Ответить
Тима
Здравствуйте, каталась на самокате, ставлю на парковку, чтобы завершить поездку, приложение вылетает, через время пишется, что сервис недоступен, а деньги были не приостановлены, они списывались, прошу вернуть деньги!!!
Списали денежные средства в размере 99 рублей за сломанный Электросамокат. Прошу вернуть деньги. 89048862005
Сегодня ваша компания списала деньги с моей карты в размере 457рублей. Из нашей семьи никто не катался на самокатах. мы находимся в Иркутске, карта тоже здесь. кто оплатил нашей картой неизвестно. Пришлось заблокировать карту. Прошу вернуть деньги. Мой номер 89027615410
Не связывайтесь с этими *******.. Рано или поздно с вас будут списывать деньги ни за что, приложение зависает и не даёт завершить поездку! по телефону не дозвониться! В итоге деньги с вас будут списывать, на обращение в чат поддержки только игнор! Из-за этих ********* пришлось карту блокировать и перевыпускать!
установите ограничения по возрасту, сегодня лет 10 девочка сбила меня на самокате, теперь хромаю
Здравствуйте! Сегодня с меня списали 532 рубля. Воспользоваться самокатом не смогли. Верните деньги:89276062060
Здравствуйте, каталась на самокате, ставлю на парковку, чтобы завершить поездку, приложение вылетает, через время пишется, что сервис недоступен, а деньги были не приостановлены, они списывались, прошу вернуть деньги!!!
Здравствуйте, каталась на самокате, ставлю на парковку, чтобы завершить поездку, приложение вылетает, через время пишется, что сервис недоступен, а деньги были не приостановлены, они списывались, прошу вернуть деньги!!!