В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия авиакомпании Ямал? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Компания «Ямал» — считается наиболее развитым авиаперевозчиком на Севере России. Рейсы выполняются, как в пределах страны, так и в другие государства (Европы, Азии, СНГ).
Информация о карте полетов, ограничениях, особенностях бронирования билетов расписана на официальном сайте: .
Телефон горячей линии авиакомпании Ямал
Для российских клиентов работает единая справочная по номеру: 8 (800) 234 44 02 (вылеты, расписанием, поиск багажа и т.д.).
Позвонить на телефон горячей линии удастся бесплатно и с большинства регионов.
Номер телефона представительств в аэропортах, пунктах продажи билетов, смотрите на сайте: .
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Клиенты могут связаться со службой поддержки авиакомпании Ямал в другом формате:
- Отправив письмо на электронный адрес: info@yamal.aero (предварительно оценив корректность и достоверность информации).
- Составив обращение через форму «Связаться с нами»: .
Как и в случае с отправкой сообщений по почте, заявителям рекомендуют предварительно ознакомиться с порядком составления запросов. Подобные сведения представлены на сайте компании.
Социальные сети
Если не готовы к отправке писем по почте, воспользуйтесь социальными платформами. Компания активно продвигает свои услуги через соц. сети:
- ВКонтакте: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
Здесь пользователи могут узнать новости, изменения в работе или оставить комментарий.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для приобретения билетов, регистрации на рейс, пассажирам понадобиться учетная запись. Зарегистрировать личный кабинет смогут все желающие. Авторизовавшись в системе, кроме базовых возможностей, пользователям доступна форма прямого общения с техподдержкой.
Войти в профиль возможно по следующей ссылке: .
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Чаще в поддержку обращаются по следующим вопросам:
- Покупка, бронированием билетов.
- Регистрация на рейс.
- Оформление, поиск багажа.
- Условия по сдаче, обмену авиабилетов.
- Заказ дополнительных услуг.
- Участие в акциях.
- Уточнение расписания рейсов.
- Регистрация документов и т.д.
За помощью можно обратиться и по другим темам, к примеру, возникли замечания к работе персонала стойки регистрации, претензии на работу проводников и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
По вопросам, не связанным с деятельностью авиакомпании, в поддержке вряд ли смогут помочь.
Есть ограничения по разглашению личной, конфиденциальной информации о третьих лицах.
Для получения некоторых сведений, клиентам рекомендуют обращаться через личный кабинет.
Как написать жалобу?
Сообщить о нарушениях со стороны сотрудников авиаперевозчика, частным или юридическим лицам можно следующими способами:
- Позвонив на горячую линию.
- Сообщив о жалобе по почте или заполнив форму «Связаться с нами».
В обоих случаях нужно заявить тему обращения, как «Претензия».
Оставить жалобу возможно и другими способами, для примера, в социальных сетях ВКонтакте, Инстаграм и т.д.
Время работы
Режим работы горячей линии Ямал круглосуточный.
