В этой статье узнаем, есть ли горячая линия сети магазинов «Ярче!», по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?
О компании
«Ярче!» — это супермаркеты, которые отличаются системой снабжения продукцией. Нет складов, а весь товар доставляется каждый день. Поэтому посетители могут рассчитывать на свежий ассортимент.
С ценами, правилами доставки можно ознакомиться на сайте: .
Если интересует работа контакт-центра, хотите уточнить прочие детали, обратитесь в службу поддержки.
Горячая линия сети магазинов «Ярче!»
Есть ли телефон горячей линии? Как обратиться к менеджерам?
Специфика работы компании имеет современный подход к обслуживанию, что исключает наличие горячей линии.
Покупатели могут пообщаться, сообщить свои претензии, выразить мнение, задать вопросы онлайн. Что для этого нужно, смотрите ниже. Номер телефона не заявлен, однако в экстренных случаях, с клиентом свяжутся по телефону и прояснят нужные моменты. Оставляйте в сообщениях в поддержку свои контактные данные (электронная почта, номер телефона).
Адреса магазинов «Ярче!»
Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Электронным системам общения уделено достаточно внимания, поэтому покупатели могут быть уверены в наличии обратной связи.
Служба поддержки готова ответить на обращения:
- По электронной почте: feedback@ya-retail.ru.
- В чате на сайте: .
- В социальных сетях.
Социальные сети
Если вы пользователь соц. сферы, оставляйте комментарии, делитесь мнением, участвуйте в акциях просматривайте новости в соц. сетях:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Youtube: .
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь пригодиться в решении рядовых споров, трудностей, вызванных покупками в интернет-магазине и т.д.
Не можете оплатить заказ, сложности с выбором доставки, обратитесь за помощью и расскажите о проблемах.
Специалисты контакт-центра смогут ответить на общие вопросы, примут комментарии с жалобами, ответят на замечания, отзывы. Важно при этом уточнить корректную информацию о себе и о причинах обращения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка отвечает на все сообщения, однако иногда на помощь рассчитывать не стоит. Для этого есть ряд причин:
- Информация не подтверждается.
- Указаны не корректные данные.
- Запрещено обсуждать личные данные о третьих лицах.
В остальном, техподдержка готова ответить на вопросы о компании.
Как подать жалобу?
Жалоба может быть составлена в произвольном виде, но с темой, причинами и личными данными о заявителе. При необходимости свяжутся, позвонив на указанный телефон.
Написать жалобу можно в соц. сетях, отправив письмо по почте или оставив сообщение в чате.
Обращайте внимание на корректность и достоверность вводимых сведений.
График работы
Режим работы справочного центра ежедневный с 10:00 до 18:00.
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв на магазин, расположен по адресу сиреневый бульвар 44. Крайне не приятный продавец, молодой человек, стоит за кассой который день подряд. Нахально кидает товар, не уважительно относиться к покупателю, переходит на личности. Не предложил пакет, и не отдал кассовый чек, прошу рассмотреть данного кандидата на перевод в другой филиал.
27.022021 в 18.32. я вместе с женой совершал покупку в маг. Ярче расположенном по адресу ул. Солнечная18 г Северск. На кассе работала кассир гр. Титова Татьяна. После расчета я попросил у неё чек, на что она ответила что чек отдала. Ни я не жена чек не брали. Я ещё несколько раз попросил у неё чек, но каждый раз она говорила что чек отдала и ей некогда с нами разбираться. На просьбу позвать администратора так же ответила что не некогда, народу много. Я нашел старшего смены и объяснил ему ситуацию. Молодой человек предложил мне сделать запись в книге жалоб . После этого кассир Титова Т стала копаться в картинке , которая стояла около её ног и найдя чек от моей покупки бросила его мне со словами » Вы сами его не захотели брать,» Такого хамского поведения я ещё не встречал. Прошу принять меры к данному работнику.
М/о, Красногорский район, р.п. Нахабино, ул Белобородова ,дом 8. Магазин ярче . Почти все покупатели обслуживаются без масок. На замечание, сделанное мной кассиру , реакции не последовало. Кассиры работают в грязных и рваных перчатках. Сегодня ,в очередной раз ,из 5 человек на кассе, я одна была в маске. Недавно предупредила, что если так будет продолжаться , будет отправлена жалоба в роспотребнадзор. Что сегодня и сделала.
Только что была в магазине «Ярче» на Можайском шоссе в г.Одинцово (рядом с магазином «Подружка».
Ящики для сумок и пакетов, которые надо оставлять на входе. оказались все без ключей, раскрыты. Возможности оставить сумку не было. Я взяла ее с собой.
Набрала продукты в корзину, выложила их на ленту и вдруг кассир потребовал показать сумку. Я расстегнула молнию, она руками там потрогала вещи и я расплатилась. Пошла укладывать товар и спросила. а вообще имеет ли она право так обыскивать, обе девушки -кассиры обьяснили, что у них много воруют.
Я лично очень расстроилась. Шла я из бассейна, у меня была спортивная сумка, в ней кроме принадлежностей для плавания, были и личные вещи (лекарства, телефон, ключи)
Я пожилой человек ( мне 78 лет ) и впервые за последние лет 15 наверно встретилась с таким отношением.Везде камеры, зачем же заранее считать человека вором, причем это было сделано очень некрасиво, с полным чувством в своей правоте.
Мой тел. 8-903-734-91-01 Это не наговор и не каприз.
Надеюсь, что там произойдут изменеия в лучшую сторону.
Здравствуйте. Хочу оставить жалобу. Новосибирск, ул Красноярская, 32
Приходила вчера (25.09.21) за молоком в 9:00, молоко стояло на палетах, думаю зайду позже, разберут как раз и свежее уже куплю, зашла в 14:00, но оно как стояло так и никто его не трогал, это нормально, что молоко стоит в тепле столько времени????!
Добрый день. Плохо, что у такой активно развивающейся сети магазинов нет горячей телефонной линии для быстрого реагирования на просьбы и претензии покупателей. Очевидно, в этом есть умысел и стратегия : писать люди не любят, а у многих и нет такой возможности,особенно у старшего поколения, на это и расчет.
Много плюсов у сети.Магазины замечательно расположены. Хороший ассортимент товаров.Цены лояльные. Но минусов не меньше.Плохо, что поменяли режим работы с 7-00 на 8-00, ( это в Новосибирске)так было удобно перед работой заскочить в магазин, который всегда выручал. То, что до 22 -00 стал работать- это ладно, но сразу на 2 часа сократилось рабочее время? Не понятно, в чем выгода у магазина? ВТОРОЙ минус-ЭТО сотрудники….. Жаль, портят картину. Сдачу сдают «странно», в чеке цена «…рубли и обязательно 50 копеек», 50 коп. на сдачу всегда у них отсутствуют, и сдачу сдают, округляя в свою сторону.Не жирно ли? С двух покупателей рубль в карман!! По утрам нет размена в кассе , еще и хамят, почему покупатель пришел с 1000-ой купюрой. Хотя через 5 минут приходит сотрудник, и приносит- таки размен, оказывается в магазине есть мелкие деньги! Почему нельзя об этом позаботиться сразу, не задерживать людей?Сегодня кассиром (к сожалению , не успела посмотреть его бейджик) (Красный проспет, 70) было предложено прийти мне завтра, и он сдаст мне сдачу 50-ти копеечными монетами, т.к. я ему сделала замечание по поводу сдачи.Испорченное настроение! 29.09.2021г.
Магазин хороший, рядом с домом,(г.Новосибирск, ул.Есенина,55),цены лояльные, продавцы старательные.Жаль только, что сократили на два часа рабочее время магазина после ремонта. «Ярче» единственный магазин у нас в микрорайоне.Хотя бы утром оставили с 7-00 часов, очень удобно было перед работой заскочить, и очереди обычной нет в это время.Можно ли рассмотреть данное предложение?.
Добрый день.
В магазине по адресу г. Томск, ул. Карла Ильмера, 23а безобразие. Я постоянный покупатель. Я уже две недели не могу купить пакет молока. С 17:00 молока в пакетах в магазине НЕ БЫВАЕТ ВООБЩЕ. Я пошла в соседний «Абрикос» и встретила там всех моих соседей, 8 человек. Они все пришли за пленочным молоком. Вы же понимаете, что пленкой молока покупка не ограничивается?
Просьба предоставить ответ на электронную почту.
В магазине по адресу:г Томск,ул.Алтайская 89,работает хамло,обсуждая покупателей толпой возле кассы,торгуют просрочкой,указав на просрочку мне начали хамить, женщина в кофте с логотипом ярче без бейджика положила обратно на полку товар который должны были убрать ещё вчера!
Здравствуйте. Жалобу меня написать заставило грубое нарушение правил торговли в одном из ваших магазинов ,,Ярче». Магазин расположен по адресу г. Томск,ул. Кутузова 8. В этом магазине кассиры неоднократно обсчитывают покупателей,особенно пожилых,пробивают на кассе больший вес фруктов,конфет,чем он есть на самом деле,из чего следует,что эта мошенническая схема поктывается начальством,т.к. образуются излишки,которые можно распределить между собой,оплачивают же их покупатели. Вчера обнаружила еще и намеренную подмену ценников с более высокой ценой,чем установлена магазином изначально. Так на прилавке лежали яблоки. На одном ценнике написано ,,Гала 109руб»,а лежат сорт ,,Айдаред»,которые через ящик от этого стоят с ценником 69руб. 40р чистой прибыли с каждого килограмма. Придержу пока жалобу в Роспотребнадзор,надеюсь руководители упорядочат работу своего филиала на своем уровне.
Здравствуйте, у меня жалоба «по свежему следу». Только что пришла из магазина «Ярче», расположенного по адресу: г. Томск, ул. Профсоюзная, 35. На кассе выдали сумму для расчета — 1248.72. У меня с математикой все в порядке, понимаю, что много. Взяла чек. Но зрение плохое, а еще освещение у столика, где я расположилась с пакетами никудышнее, ничего не смогла толком разобрать. Ладно, думаю, наверное правильно. Пришла домой, взяла лупу, и мне сразу подлохело. Первая же строчка «фарш куринный из МРО на подложке 2*299.89=599.78. А я взяла одну упаковку, а не две. ОДНУ!!!!!!! С меня взяли 299 лишних рублей. По моей зарплате, это много!!! Вернуться назад, так кто же теперь мне поверит, что упаковка с фаршем была одна, если время прошло. Я чуть не расплакалась. Но на этом сюрпризы не закончились. Я взал 3 пачки макаронов «Макфа» за 73.98, а мне пробили 2 пачки. Так что 73.98 из 299.89 удалось вернуть. Но я не понимаю, как можно было сделать 2 грубейшие ошибки, обслужив всего одного человека? Ну как????? Где гарантия, что этот продавец ошиблась только на мне? Ей не место в магазине, такой «ВОРОНЕ». Решила, что теперь в «Ярче» буду ходить только с лупой, а к этому продавцу не подойду даже на «пушечный выстрел». Хотя на мой взгляд, ее нужно уволить.
Междуреченск магазин находится по адресу улица Брянская 12, крайне неадекватная злобное продавец под именем Елена, выборочно складывать в пакет еду, кому она считает нужным, Очень сильно задерживает очередь издеваясь над покупателями, примите меры срочно.!
Здравствуйте , я Ваша постоянная покупательница . У Вас в магазине по адресу г.Новосибирск ул. Красный проспект 85 . От продавцов постоянно пахнет табаком , я не курю и мне противен это запах . А ведь они прокуренными руками товар выкладывают.
В Томске, по адресу Советская 90 работает продавец Карина. Такого хамского отношения к покупателям не видела очень давно. На просьбу открыть вторую кассу услышали в ответ :Не орите, стойте и молчите » и тому подобное. Огрызалась минут 10.В итоге отказалась обслуживать покупателя. Ужасно, что в таком прекрасном магазине такой неадекватный продавец,который совершенно не умеет общаться с покупателями. Явно дама не на своём месте.
Покупаю морковь 50000гр. пробивают 2кг.Верю.но прихожу домой и вижу…Три раза в магазине, подобное,в Северске(Томская об.)в ЦУМе и постоянно в магазине по ул.Советская.Когда час пик,то можно понять,но когда три покупателя.Плохо обучаете или спрашиваете.
Здравствуйте я постоянная покупатель магазина Ярче по адресу г.Орехово-Зуево Парковская 20Б Продавец Алёна грубит покупателям и обвиняет в краже товара ,после без доказательных обвинений даже не извинившись ушла к верх поднятым носом очень расстроена данной ситуацией.Прошу принять меры к продавцу и её некомпетентности!!!
Г. Томск. Кофе теплый. Не горячий. Вкусный, но потому, что он теплый, пить противно. Во всех ярче Томска и Асино.
Повышайте градус!
Хочу озвучить предложения по работе магазина Ярче г.Кемерово, ул. В.Волошиной
1. При выставлении товара сразу менять ценник, чтобы не было сюрприза на кассе, а уж если так случилось, продавец должен хотя бы извиниться, а не доказывать, что он прав
2. Не выкладывать на витрину гнилой товар, в моем случае виноград
3. Неприятно, и не мне одной, когда моют пол за 30-40 минут до закрытия магазина, жидкость для мытья льют на пол, в магазине воняет. И печальное, что смотрят на входящих в это время людей, как-будто они виноваты, что не пришли раньше! Такая история каждый день!
4. Заведующая магазина очень приветливая, вежливая женщина, девушки продавцы тоже адекватные, а вот мужчина всегда на повышенных тонах, чувствует себя барином, грустно! Есть привычка пробивать три товара вместо двух!
Не хотелось писать, но настроение испорчено, мог бы вести себя корректно, если не прав!
Добавочка! Приезжайте в гости в наш магазин и попробуйте взять тележку(чтобы поставить свои вещи, так как нет камер хранения) при входе и заехать в магазин, по ступеньке! Все для людей!
Здравствуйте Я являюсь сотрудником магазина ярче хотела бы узнать мой график работы магазина с 8:00 до 10 Так скажите пожалуйста почему я обязана работать После закрытия магазина приводить в порядок весь зал отправлять фотоотчёт в группу когда по квитку стоит всего 11 часов с учётом что и на обед мы ходим один раз и на 15 минут
Здравствуйте. Жалоба на магазин Ярче, по адресу: г. Новосибирск, ул. Титова, 41/1. Сегодня зашла в магазин, где то в районе 15.00 — 15.15. Купила товар на сумму 104 рубля. Подала кассиру пятитысячную купюру, она попросила 4 рубля. Я дала 5. Мне дают сдачу 901 рубль. Я говорю, девушка я дала вам 5 тысяч. Ой, правда восклицает кассир. Отсчитывает мне сдачу 3 тысячными, 3 по пятьсот и сторублевые купюры. Я деньги забираю, сажусь в автобус в15. 19, еду в Центральный район. Там захожу в магазин Пятёрочка когда начинаю рассчитываться, обнаруживается, что 2 однотысясные купюры, из банка приколов. Меня чуть в полицию не сдали. Я разворачиваюсь и еду опять на Титова, 41/1. Показываю девушкам деньги. Они очень долго ищут меня по камере, хотя я назвала время, меня почему то не приглашают. Потом кассир выходит и говорит, я ни чего вам возвращать не буду, вы может специально это делаете. Мне 62 года и это мои последнии деньги. Бесполезно что либо доказывать. Я написала в книгу жалоб очень хочу чтобы разобрались. Сначала мне сдают сдачу, как с тысячи, а потом и фальшивые деньги. Я всем расскажу, что происходит в этом магазине, чтобы были внимательнее, а не доверяли кассира.
захожу в магазин Ярче, уже полгода! утром хочется попить кофе! НО Я НЕ МОГУ ЭТОГО СДЕЛАТЬ!!! человека отвечающего за работу этого отдела, утром никогда нет на месте!!!! во сколько этот человек приходит на работу- для меня остаётся загадкой!!!! причём заметил, что в одну смену это получается сделать а вот в другую почти никогда. 10.10.2022- мне это сделать не удалось! прошу разобраться кто работал в эту смену и УПРОСИТЬ продавца выходить на работу и готовить свой отдел вовремя. А то складывается впечатление, что магазину всё равно получит ли он выручку или нет. да и настроение покупателя тоже не интересует.
Добрый вечер, хочу оставить отзыв на продавца магазина Ярче, который находится по адресу: Московская область, г. Кашира, ул. Садовая. Очень неприятная девушка, видимо, не заинтересована в продажах. Девушка почему-то решила, что может повышать на меня голос. Девушка стояла на кассе и заполняла какие-то документы, когда я подошла к кассе, она вместо того, чтобы подойти или хотя бы попросить пройти на другую кассу, где она стояла, повысила голос и начала говорить, что я не там встала и вообще что у меня за товар….крайне недовольна таким поведением….
Здравствуйте! Я хочу обратить внимание на водителей Ярче, которые создают аварийные ситуации на дорогах! А именно водитель автомобиля с гос номером А598МР33 вы их по объявлению набираете чем борзее тем лучше? Сегодня ваш водитель провоцировал аварийную ситуацию на дороге, у меня в машине находились дети он неоднократно нарушил ПДД.
Добрый день
Прошу принять меры в отношении сотрудников магазина по адресу: Красноярск проспект Красноярский рабочий 160, директор Марина, а так же сотрудница (не запомнила имени) Грубо общаются с покупателями и персонал и даже директор магазина. С матами. Меня лично облили кофем, общались с матами. Была частым покупателем! Как только сменился директор, стало отвратительное отношение. Директор считает что покупатель не всегда прав, и общения можно строить на грубой форме общения! Со сменой директора в магазине стало грязно. Прошу разобраться с ситуацией и по возможности сменить директора, потому что общаться она не умеет с покупателями. Грубая, хабалка .. извините, но ходить не буду больше, пока ситуация не изменится
Время конфликтной ситуации ориентировочно 17:00 по Красноярску, дата 03.12.2022
Добрый день!
Прошу принять меры в отношении сотрудника магазина в г. Орехово-Зуево, Лагутиной Дарьи Александровны 1992 г.р.. Как может быть такой человек руководителем, Грубо общается с покупателями и персоналом. С матами, абсолютно не адекватная, молодая неопытная хамка. Меня лично облили кофем, общались с матами. Отвратительное отношение к клиентам. Директор считает что покупатель не всегда прав, и общения можно строить на грубой форме общения! В магазине стало грязно, просроченная продукция на полках, на кассе не первый раз ошибаться, без извинений. Прошу разобраться с ситуацией и по возможности сменить директора, потому что общаться она не умеет с покупателями. Грубая, хабалка .. извините.
Ужасное отношение у продавцов магазина Ярче в магазине Кемеровская обл.г.Белово ул.Ленина 65 Отправила сегодня ребенка за молоком у него было 500 рублей ребенку 12 лет ему не продали молоко, так как сказали ,что обслуживают только по карте. За наличный расчет нет сдачи ,что за новости с каких это пор в Ярче обслуживают только по карте время было 4 часа дня.Не первый раз наблюдается проблема со сдачей на Октябрьской в магазине тоже с 1000 в 10 утра не было сдачи
Здравствуйте, в магазине по адресу р.п.Чик, Комсомольская продавец Надежда не однократно меня обманывает на кассе на 4-6 рублей при этом даже не извиняется. Даже на кассу к ней и подходить не хочется.
Жалоба на кассира магазина Ярче по ул.Сеченова, 10а в г. Новокузнецк.
Сегодня 29.04.2023 Я зашла в указанный магазин, выбрала покупки, подошла к кассе оплатить товары, но ни за одной из трёх касс не было кассиров. Я выложила товары у одной из касс и ждала кассира. Подошла женщина-покупатель, нашла кассира в зале для возврата товара, т.к. ей отбили не тот товар в чеке. Кассир Моргун Илья на соседней кассе оформил возврат, потом к нему подошли покупатели, он стал обслуживать их игнорируя меня. На вопрос, почему он не обслуживает меня, он ответил, подвиньте товар. Я подвинула, покупок было много, взять всё в руки и поднести к нему ближе возможности не было, но он продолжал стоять, и отказывался меня обслуживать. Я попросила его назвать свою фамилию, он отказался, назвал меня неадекватной. В итоге, я пошла на выход без покупок, в этот момент подошла старший продавец и предложила меня обслужить. Я оплатила покупки, попросила пригласить директора магазина. Подошла директор, с которой мы вместе просмотрели видео с инцидентом, она принесла извинения за случившееся и пообещала, что данного кассира-стажера не примут на постоянную работу в этот магазин. Магазин был недавно открыт после ремонта, всё замечательно сделали, но работников, видимо, компания не учит правилам торговли и
элементарным правилам вежливости.
Прошу сообщить, какие дисциплинарные меры приняты в отношении нарушения, совершенного кассиром Моргун Ильёй. Ответ прошу направить на мой электронный адрес zibirevanv@mail.ru Наталья Зибирева
Хочу оставить отзыв на магазин в г. Ярославль на проезде Ушакова. В магазин заходят посетители с собаками, это не допустимо. С магазине в открытом доступе выпечка а они держа собак на руках берут эту выпечку.
Здравствуйте , я Ваш постоянный покупатель. У Вас в магазине по адресу .Анжеро-Судженск. Ул. С-перовской 19. От продавцов постоянно пахнет табаком , я не курю и мне противен это запах . А ведь они прокуренными руками товар выкладывают.Часто замечаю что одна сотрудница по имени Надежда находится на рабочем месте на кассе с запахом остаточного алкоголя…. Что тоже неприятно.Прошу принять меры. Если не рассмотрите мою жалобу по поводу своих сотрудников буду вынужден пожаловаться в роспотребнадзор
Добрый день, хочу оставить жалобу на директора магазина Ярче, расположенного г. Ярославль, пр-кт Толбухина 26, отказала в продаже товара, публично унизила честь и достоинство, как покупателя ложными обвинениями, прошу принять меры в отношении директора магазина (Виктории), а также попрошу больше не клеветать на покупателей, которые могут позволить купить в большом объеме товар, для своего пользования, и регламент сотрудников магазина, не распростроняется на покупателя, надеюсь вышестоящее руководство рассмотрит данное обращение и предпримит меры, для устронения данных ситуаций
Томская область, г.Томск, магазин на улице тверская 81. Постоянно нет размена, уже не первый раз оставляю товар на кассе, просто потому что у кассиров нет сдачи. Но сегодня апогеем всей ситуации было то что администратор нагрубила мне из за того что нет размена, в грубой форме ответив мне что ее не волнует где мне искать деньги по мельче, и что не ее дело это. Что инкассация все забирает и ей плевать. Почему я должна страдать от того что у магазина вечно нет размена, и грубая администратор, которая как будто только из зоны вышла по ее разговорам и тону.
Здравствуйте !Пока все устраивает ,но хорошо было бы поставить столы для упаковки купленный товаров(в магазинах-складах) ох как их не хватает.
это я писал про столы для упаковки товара ,забыл почту написать