Горячая линия Йота, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Йота? По каким вопросам смогут помочь? Ответим, можно ли написать обращение в службу поддержки, онлайн?

О компании

Йота — один из российских операторов связи, предоставляющий услуги для абонентов из 80 регионов страны. Подключены к оператору свыше 5 000 000 пользователей. Воспользоваться предложением от компании возможно, как на смартфонах, планшетах, так и на ПК. Есть ряд предложений для Интернет-магазинов и другого бизнеса.

Вся информация открыта на сайте: https://www.yota.ru.

Для ознакомления с общими, техническими аспектами обращайтесь в техподдержку.

Телефон горячей линии Йота

В компании предусмотрели что абоненты могут позвонить внутри сети или воспользоваться многоканальным телефоном.

При звонках с других устройств (включая городские аппараты), доступны два контакт-центра:

• 8 (800) 550 49 55 (для бизнеса).
• 8 (800) 550 00 07 (частные лица).

Номер с кодом 8800 бесплатный и активен в пределах страны без ограничений.

Задать вопрос можно по SMS. Для отправки сообщений используйте короткий номер: 0999.

С другими контактами Йота ознакомьтесь на официальном сайте: https://www.yota.ru/contacts.

Адреса салонов связи

Как написать в службу поддержки?

Многие детали по поводу сотрудничества и подключения услуг провайдера, обсудить возможно онлайн через вкладку на портале.

Используйте для этого форму «Мобильный чат»: https://www.yota.ru/b2b/support/mobile#chat, где ответы от специалистов приходят уже спустя 1-3 минуты.

Служба поддержки позволяет написать по электронной почте: mail@yota.ru.

На многие вопросы ответы техподдержки ожидать не придется. Так как на сайте приведены рекомендации, инструкции по наиболее интересующим темам в подразделе «Вопросы и ответы».

Социальные сети

Для общения с представителями компании можно рассчитывать и на альтернативу в виде соц. сетей:

• ВКонтакте: https://vk.com/yota.
• Фейсбук: https://facebook.com/yota.russia.
• Инстаграм: https://instagram.com/yota.
• Твиттер: https://twitter.com/yota_russia.

Оставляйте комментарии, просматривайте новости и делитесь впечатлениями.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для отправки обращений в техподдержку клиенты могут использовать личный кабинет.

Регистрация и вход выполняется через сайт: https://my.yota.ru/login.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Не удается авторизоваться в системе, трудности с оплатой или подключением «пакета» услуг?

Свяжитесь со специалистами и затребуйте помощи.

Обратившись в контакт-центр Йота абоненты могут, как задать вопрос, высказаться о замечаниях, так и рассказать о своих предложениях, мнению по улучшению качества услуг.

Используйте для этого соответствующие формы или звоните на горячую линию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если заявители не готовы представиться, назвать контакты, личные данные, указать причину и суть проблемы, поддержка не сможет помочь.

Проверяйте также корректность, достоверность указываемой информации.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу абоненты могут следующим образом:

1. Позвонив по горячей линии.
2. Отправив письмо на почту.
3. Заполнив форму на сайте.

Прикрепите по возможности доп. материалы, назовите причину, опишите детали.

Время работы

Обратиться в техподдержку можно круглосуточно.

Режим работы офиса, «точек» продажи нужно смотреть дополнительно на официальном сайте.