В этой статье узнаем, как работает горячая линия Йота? По каким вопросам смогут помочь? Ответим, можно ли написать обращение в службу поддержки, онлайн?
О компании
Йота — один из российских операторов связи, предоставляющий услуги для абонентов из 80 регионов страны. Подключены к оператору свыше 5 000 000 пользователей. Воспользоваться предложением от компании возможно, как на смартфонах, планшетах, так и на ПК. Есть ряд предложений для Интернет-магазинов и другого бизнеса.
Вся информация открыта на сайте: .
Для ознакомления с общими, техническими аспектами обращайтесь в техподдержку.
Телефон горячей линии Йота
В компании предусмотрели что абоненты могут позвонить внутри сети или воспользоваться многоканальным телефоном.
При звонках с других устройств (включая городские аппараты), доступны два контакт-центра:
- 8 (800) 550 49 55 (для бизнеса).
- 8 (800) 550 00 07 (частные лица).
Номер с кодом 8800 бесплатный и активен в пределах страны без ограничений.
Задать вопрос можно по SMS. Для отправки сообщений используйте короткий номер: .
С другими контактами Йота ознакомьтесь на официальном сайте: .
Адреса салонов связи
Как написать в службу поддержки?
Многие детали по поводу сотрудничества и подключения услуг провайдера, обсудить возможно онлайн через вкладку на портале.
Используйте для этого форму «Мобильный чат»: , где ответы от специалистов приходят уже спустя 1-3 минуты.
Служба поддержки позволяет написать по электронной почте: mail@yota.ru.
На многие вопросы ответы техподдержки ожидать не придется. Так как на сайте приведены рекомендации, инструкции по наиболее интересующим темам в подразделе «».
Социальные сети
Для общения с представителями компании можно рассчитывать и на альтернативу в виде соц. сетей:
- ВКонтакте: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Твиттер: .
Оставляйте комментарии, просматривайте новости и делитесь впечатлениями.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для отправки обращений в техподдержку клиенты могут использовать личный кабинет.
Регистрация и вход выполняется через сайт: .
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Не удается авторизоваться в системе, трудности с оплатой или подключением «пакета» услуг?
Свяжитесь со специалистами и затребуйте помощи.
Обратившись в контакт-центр Йота абоненты могут, как задать вопрос, высказаться о замечаниях, так и рассказать о своих предложениях, мнению по улучшению качества услуг.
Используйте для этого соответствующие формы или звоните на горячую линию.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если заявители не готовы представиться, назвать контакты, личные данные, указать причину и суть проблемы, поддержка не сможет помочь.
Проверяйте также корректность, достоверность указываемой информации.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу абоненты могут следующим образом:
- Позвонив по горячей линии.
- Отправив письмо на почту.
- Заполнив форму на сайте.
Прикрепите по возможности доп. материалы, назовите причину, опишите детали.
Время работы
Обратиться в техподдержку можно круглосуточно.
Режим работы офиса, «точек» продажи нужно смотреть дополнительно на официальном сайте.
