В этой статье узнаем, есть ли горячая линия сервиса «Юла»? Можно ли отправить обращение онлайн? На какие вопросы смогут ответить в службе поддержки?
О сервисе
«Юла» — это популярный отечественный сервис по размещению бесплатных объявлений в тематиках:
- Дом.
- Сад.
- Авто.
- Товары для детей и т.д.
Число активных пользователей превышает 25 000 000 человек.
Сервис относится к Mail.ru Group, поэтому если возникают какие-то трудности, можно проконсультироваться со специалистами компании.
Горячая линия сервиса «Юла»
Особенность портала в том, что позвонить на Юлу по вопросам общего, технического характера невозможно. Так как не указан ни один телефон для связи. Общение с пользователями независимо от статуса, выполняется через разнообразные электронные формы.
Единственно удалось найти контактный телефон горячей линии для обращения партнеров и юридических лиц, к примеру, в лице автодилеров.
Номер телефона для связи городской — +7 (495) 725 63 57.
Дозвониться по нему можно с большинства стационарных, сотовых устройств по тарифам вашего оператора.
Как написать в техподдержку?
Преимуществом площадки есть то, что пользователям не обязательно обращаться за помощью к специалистам, так как на многие вопросы можно отыскать ответы самим. На сайте в разделе «» представлены ответы по всем наиболее важным темам, а также приведены инструкции, как действовать в различных ситуациях.
Если все-таки нуждаетесь в консультациях службы поддержки, можно воспользоваться электронной почтой и отправить письмо по адресу — auto@youla.ru.
Есть и специальная вкладка на сайте «». Заполняйте форму и ожидайте ответа от сотрудников.
Рекомендуется следовать рекомендациям и в сообщении указывать только достоверные сведения, не забывая уточнить:
- ФИО.
- Контакты.
- Тему.
- Причины.
- Детали.
Социальные сети
В качестве альтернативы клиенты могут рассмотреть и социальные сети.
Оставляйте комментарии или делитесь впечатлениями, просматривайте новости в сообществах:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Facebook: .
- Twitter: .
- Youtube: .
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Если не отвечает оператор по телефону, сложности с отправкой писем по почте или через вкладку на сайте, можно отправить запрос в приложении.
Через приложение связаться можно во вкладке «Техподдержка» или «Помощь», кликнув по соответствующему значку.
Установить программу можно на большинство телефонов, работающих под Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Возможности техподдержки не безграничны, однако помочь в вопросах следующего характера, постараются быстро:
- Трудности с активацией профиля.
- Разъяснение правил, бонусных программ, участия в акциях, использования «Пакетов объявлений».
- Блокировка учетной записи.
- Ограничения на публикации.
- Жалобы на объявления.
- Пожелания или отзывы.
В каком случае поддержка не окажет помощь?
Поддержка Юлы вряд ли сможет помочь и что-то подсказать, если интересующий вопрос не связан с сервисом или касается данных о сотрудниках или участниках.
Кроме этого, отказ в обсуждении может быть связан с тем, что клиент нарушает правила сервиса и т.д.
Как подать жалобу?
Написать жалобу на работу площадки, отдельные публикации можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- Заполнив форму обратной связи на сайте.
- Оставив комментарий в одной из социальных сетей.
Рекомендуется прикреплять доп. материалы (фото, видео), указывать тему, уточнять контакты, чтобы в техподдержке могли связаться с вами.
График работы
Режим работы техподдержки Юлы ежедневный с 10:00 до 19:00.
