В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Zanussi в России? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Zanussi — один из крупнейших производителей бытовой техники (официальным представителем бренда в России выступает компания Электролюкс).
Информацию о товарах, сервисных центрах можно посмотреть на официальном сайте: .
Телефон горячей линии Zanussi
Связаться с представителями компании можно несколькими способами.
Дозвонившись на телефон горячей линии: 8 (800) 444 44 48.
Позвонив в центральный офис: +7 (495) 248 44 44.
Звонки в обоих случаях принимаются со всех регионов, а в случае с обращениями на номер с кодом 8800, тарификация не предусматривается.
Потребители могут связаться бесплатно для обсуждения общих, технических деталей по установке, настройке оборудования.
С другими контактами бренда в РФ ознакомьтесь по ссылке: .
Как написать в службу поддержки?
Чтобы написать в службу поддержки, переходите ко вкладке «Связаться с нами»: .
Нужно указать модель и характер проблемы.
Избежать общения с контакт-центром производителя можно при изучении ответов на частые вопросы. Выберите тип устройства, модель оборудования, с которыми возникли сложности. Специалисты в виде инструкций ознакомят с решениями и рекомендациями.
Социальные сети
Обсуждение общих вопросов со службой поддержки через социальные сети:
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Youtube: .
Пользователям кроме просмотра новостей, участия в акциях, разрешают публиковать комментарии, общаясь с другими участниками сообществ или с техподдержкой.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Если хотите найти сертифицированные «точки» продаж или сервисные центры, без помощи менеджеров обойтись будет сложно.
Связывайтесь со специалистами и по другим темам:
- Приобретение онлайн.
- Установка и настройка техники.
- Ремонт.
- Закупка вспомогательных компонентов.
- Поиск комплектующих и аксессуаров.
Делитесь впечатлениями, оставляя замечания, жалобы в адрес производителя или его партнеров в России.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
На вопросы, которые не связаны с деятельностью компании, в поддержке вряд ли смогут что-то ответить.
В остальном корректно формируйте обращения, чтобы получить ответ.
Как написать жалобу?
В техподдержке компании следят за качеством обратной связи и обсуждаемыми темами (особенно жалобами, замечаниями, отзывами об эксплуатации).
Поэтому оставить жалобу можно несколькими способами:
- Позвонив на горячую линию.
- Отправив письмо через вкладку на сайте.
- Опубликовав комментарий в соц. сети.
Уточните тип оборудования, дату приобретения, адрес магазина и характер проблемы.
Время работы
Режим работы центра обслуживания потребителей (горячей линии) ежедневный с 9:00 до 20:00 по будням, с 9:00 до 18:00 в выходные.
