В этой статье узнаем как работает горячая линия Zolla, по каким номерам могут дозвониться покупатели в России? Какие вопросы можно обсудить со службой поддержки?
О компании
Zolla (Золла) — это крупный Интернет-магазин по продаже одежды и других аксессуаров.
Ассортимент и цены можно узнать на сайте: .
Связаться с представителями компании можно по горячей линии или оставив сообщение онлайн.
Телефон горячей линии Zolla
На официальном сайте указан единый номер: 8 (800) 707 89 75. Связаться по которому можно из любого региона.
Для удобства клиентов дозвониться получится бесплатно с любых устройств.
Не упускайте возможности пообщаться с поддержкой в другом виде, к примеру, написав письмо или опубликовав комментарий в соц. сети.
Адреса магазинов
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Служба поддержки не требует регистрации на сайте, поэтому написать обращение смогут все желающие.
Ознакомьтесь только предварительно с разделом «».
Многие аспекты работы магазина, трудности с составлением заказов и оплатой, описаны на сайте с подробной инструкцией.
Социальные сети
Не упускайте возможности поделиться мнением в соц. сетях:
- ВКонтакте: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Youtube: .
Публикуйте комментарии, просматривайте публикации о новинках и акциях.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Если в чем-то возникают трудности, обратитесь в поддержку.
Специалисты смогут ответить на большинство вопросов по следующим темам:
- Выбор одежды, подбор по размерной сетке.
- Просмотр каталогов.
- Сверка цены.
- Условия участия в акциях.
- Использование промокодов.
- Доставка, оплата.
- Оформление заказов.
- Условия обмена либо возврата.
- Зона покрытия.
Сообщайте в контакт-центр о негативной оценке работы сотрудников, качестве товаров и прочим моментам.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не сможет ответить на обращения, если нет информации о заявителе либо используется ненормативная лексика.
Старайтесь указать в сообщении, всю информацию о себе и причинах обращения.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу возможно:
- Позвонив в call-центр.
- Отправив сообщение через сайт.
- Опубликовав комментарий в соц. сетях.
Выберите тему, опишите суть вопроса, прикрепите доп. материалы, укажите Ф.И.О. и контакты.
Время работы
Режим работы горячей линии ежедневный с 9:00 до 18:00.
Безобразное небрежное отношение к самому товару (например, прям на кассе продавец, расстегивая молнию, «зажевала» собачкой ткань), а следом — и к покупателю: на слова о том, что следовало бы поаккуратнее относиться к продаваемым вещам, полились речи о противных покупателях, о работе «за десятерых за копейки», о том, что она при её условиях работы не собирается целовать покупателя в ж*пу…, и мн. мн. другое. И даже не отрицала, что хамит в грубой форме, пожелав всего самого-самого плохого. Судя по отзывам, это и есть «лицо» Solla.
Я прошу не присылать мне смс рекламного характера но номер
89922018888
И на мэйл
79922018888@ya.ru
25.06.2022 была проездом в Краснодаре. Зашла в магазин на Ставропольской. Купила мужских и женских товаров на сумму 12000р. Приехав домой, была неприятно удивлена. За мужской набор (футболка и шорты) деньги списали списали дважды (как за 2 набора, 2×1999). На следующий день пришлось потрать 1000р на бензин до Краснодара и обратно, чтобы вернуть свои, украденные магазином Zolla (в частности кассиром Белаш) деньги. Потратив полдня воскресенья на дорогу и препирательсва в магазине, деньги вернули, без извинений и компенсаций.